統計報表一向是系統整合類軟體開發中很讓人頭疼卻又得不到重視的部分，頭疼的原因是使用者我們已經做了幾百張報表和統計圖，但是使用者不買帳，總是要求修改，改來改去很纏人。不重視是因為統計和報表是系統相對不太重要的部分，使用者不常用，投入大量人力進行研究不划算。
我們可以做分析：
1、我們已經做了幾百張報表和統計圖，基本上覆蓋了使用者所有資料的組合，但是使用者卻不買帳，為什麼？一是不合使用者習慣（有的人在這裡就要問候對方的**了）；二是使用者需要的資料很稀奇古怪，基本是多種資料的組合（這裡有人就要抓狂了）。怪使用者是沒道理的，因為你給的不是他想要的，給得再多也白搭。更有甚者，有人作出來萬能查詢器，使用者需要什麼樣的報表，自己去組合就能得到，而這個東西使用者根本就不會用，也懶得用，該要求改的照樣，嘿嘿！～
2、不重視，原來的系統整合軟體重視實時監控、操作，後來加入管理的因素，再引入工作流的概念，還帶點oa/erp的意思。能給使用者提供進行遠端控制、多方協同管理就查不多了，報表和統計使用者使用不多，最多是給領導出幾個報表來匯報工作用，所以不研究。其實報表和統計分析是很有研究價值的，對歷史資料進行分析就能**將來的事情發展趨勢，這一點是很有用的，使用者由於水平沒有達到這一點，系統整合商應該有義務進行這方面的研究和引導，這樣才能完成系統整合商的社會責任，同時是記錄的歷史資料成為有用的資料，如果通過對歷史資料的統計分析，能**未來的發展趨勢，那樣就能真正的成為使用者的決策輔助，真正實現使用者價值。
如何來設計使用者需要的統計報表呢？
1、研究使用者的業務：在動手編軟體前需要做使用者訪談，去了解他們一天到晚在作什麼工作，每週總結、匯報什麼，每月、季度、年總結、匯報什麼，每個專案完成後需要總結、匯報什麼。這些都是使用者關注的資訊點，也是多年來形成的有效的資料整理工作。掌握這些資訊是乙個學習的過程，這個過程會讓人大開眼界，使用者的很多做法有時候很土，很樸實卻很有效，有時候有的做法又是多餘了，繞彎路了，這些你都能看得到的。
2、提公升使用者業務：掌握這些後進行分析，從使用者角度出發，看如何設計能是使用者能很方便的完成以前需要費很多時間完成的工作或者不合理的一些工作，做完這些後還不夠（對於有的**部門而言，利用軟體減輕了他們的工作量，從此陷入無所事事的狀態是不受歡迎的），還需要對這些資料進行提煉和分析，得到更高層次的潛伏在現有資料中資訊，比如發展趨勢，相互影響關係等，作出有根有據，有條有理的報告來，這個時候，使用者的工作成績明顯得到了提公升，而你的工作也有了意義，何樂而不為？
往往是有心才能在黃沙中煉到真金，真的去研究使用者的需要是很讓人開心長見識的工作，而且是雙贏，討人喜歡的工作。戒除浮躁心，靜下心來研究，我們就會結束與使用者因為報表而互相抱怨的狀態，使我們和使用者的工作變得更有價值。
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