大長今智慧型之態度篇

2021-04-02 17:28:42 字數 1901 閱讀 3811

引子

在長今小時候,韓尚宮開始給長今上的第一課,是關於做事情的態度和方法。

韓尚宮對小長今說:去端碗水來。小長今出去端水進來,韓尚宮看也沒看,又對她說:明天早上再端一碗水來。

如此幾天反覆,小長今不明就裡,韓尚宮也不作解釋。

後來天逢霉雨,宮廷裡的食材都出現了問題。大家發現小長今獨自一人在淘洗食具,韓尚宮問小長今怎麼知道:保持食具的乾淨,就可以保持食物不受霉雨的影響,長今說是她媽媽教她的。

韓尚宮覺得有如此的母親,這孩子是有相當的潛質了,她覺得可以啟發一下長今。

於是,她說:你去給我端一碗水來。

長今按賴不住心裡的疑惑,終於問了:你為什麼老是要我端水呢

韓尚宮笑了:其實你知道的。你想想,如果你不舒服,你媽媽怎麼說的

小長今說:媽媽會問一些問題,問我**不舒服,然後端不同的水來,有時是熱的,有時是涼的。哦,我明白了:請問你**不舒服呢?

韓尚宮回答:我的喉嚨乾乾的,有些不舒服呢。

長今出去後,端了一碗水,正是韓尚宮需要的

韓尚宮對長今說:其實水也是一種食物。對吃食物的人的了解,是做食物的人的一種基本態度

[需求分析師的體會]

稍微有需求調研經驗的人都有這樣的體驗:客戶要求你做的,往往不是他的真實需求。

誰是客戶?是誰的需求?真實的需求是什麼?

這一切都需要一種謙遜的方式進行溝通。很多調研需求的人,認為客戶會主動說出需求,其實很多時候,並不是這樣的。

只有需求明確後,才有可能做出正確的選擇。

其實,對客戶的傲慢,隱藏在我們的工作中,只要隨便想想,在很多方面都可以發現類似問題:比如把熱愛新技術的個人需求代替了解客戶業務需求的趨向。

很多產品設計,讓客戶感覺到自己是白痴,充滿挫敗感,除了浪費時間外,就是傷心,然後拒絕。

所以,做產品的人,也要對使用產品的人有乙個基本的態度:你的產品不尊重別人,你也不會得到尊重;你的產品不提供價值,你也不會得到價值。

[產品經理的體會]

在我們的產品中,提到很多的技術指標,很酷的技術詞彙,比如三層結構,什麼b/s結構。還有最近非常流行的web2.0等等。

我們非常清楚:大多時候,我們把客戶嚇著了。因為,再也沒有這個更讓客戶沒有發言權的了。

是炫耀自己,還是幫助客戶,一切由我們自己決定。這些誇張的東西還有很多出現在我們的產品的宣傳紙上。

我們都天真地以為:我們比客戶更有知識。或許某些方面是這樣,但客戶需要的是支援,現實的情況是:在業務上,我們常常都比客戶弱智。

還有我們的**,簡直糟糕透了。我們**上放的都是公司的資訊,而不是客戶要的資訊。客戶歷經千辛萬苦找到我們的**,他找到我們的產品,然後在**內尋找功能介紹、購買辦法,還有折扣資訊和服務資訊,他在網頁上孤獨地希望得到幫助,可最後迷失在我們的**中了。

其實,說老實話,我們和客戶相對來說,客戶對我們的重要程度,遠遠大於我們對客戶的重要程度。

[組織領導的體會]

做任何事情,態度決定了一切。

想想中國足球,就可以作為前車之鑑。時逢改革之際,球迷的熱情,火爆的球市。現在呢?所謂的中超賽場,門可羅雀。

為什麼啊?中國足球的管理者不清楚中國足球的衣食父母是球迷。

愚弄大眾的後果,就是被大眾所拋棄。所以,公尺盧留給中國足球的最好的遺產就是那句話:態度決定一切。

球場如此,其他莫不如此。

最近web2.0鬧得很厲害,一會這個收購那個,一會這個又融到資了,瘋狂的vc,上市的夢想象病毒一樣傳播。

人們都想成功,都想發財,都想很快的發財,人們討論各種商業模式,只想很快的賺錢的方式,而使用者的價值,鮮有人問津。

江山代有新人出,各領**兩三年。心態浮躁,就沒有人願意誠懇地做事情。也就不會想長遠了。

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