與不同拍板人的談判技巧!

2021-04-07 09:38:22 字數 1939 閱讀 6619

一、對待猶豫不決型的人

特點:

1、有一貫的託辭和藉口;

2、經常被新出現的問題所左右(如競爭對手的某乙個優點等)。

對策:

1、找到客戶猶豫的原因。

2、試探拍板人的真實想法(如先不否定他的某個觀點,如傾向競爭對手)。

3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮(**、效果、服務等)方法:可以漫不經心重複拍板人的觀點作為過渡,然後突然提問,不動聲色地轉換話鋒,奪回談話的主動權。

4、羅列各種方案(包括服務等),與競爭對手的比較,只要將各種選擇方案向他們擺明,讓他們考慮,這種人不難對付。

5、對各種方案進行評估,告訴對方評估結果。

6、羅列與我們合作的所有優點及遠景。

7、給雙方合作制定時間計畫表。 

二、對付戀眷不舍型的人

特點:

1、若即若離,既不給予肯定也不給予否定,工作得不到進展。

2、對於簽約合作的事情,拒絕討論,又不願離開,好象有重重顧慮,又好象考慮周密。

對策:

1、針對這種人,我們一定要讓拍板人明白,只有把問題擺出來才能獲得解決。

2、提出最針對性、最實質的問題,不可給拍板人迴避問題的機會。

3、多談相關成功案例,多談合作誠意,多拉關係。

4、導演角色,減少對方決策風險。 

三、對付爽快同意型的人

特點:

1、洽談的時候爽快,催單的時候又反悔(一到行動階段,就改變主意)。

2、找各種理由避開關鍵簽約合作的問題(如忙呀,要開會呀,有校園招聘啦,這段時間忙呀……)

對策:

1、盯死他們,不要讓他們有太多的思考時間,否則會前功盡棄,因為他們會被很多想法隨時左右。

2、告訴他們早一天合作的好處。

3、找乙個推動(push)的理由(一般可以找以下幾個方面的理由)

時間 **

利益 其他

4、制定乙個簡單明瞭的時間計畫表(包括關鍵問題的洽談、簽約的時間計畫)。

5、不給他任何再拖的機會和藉口。

6、確認以前對我們的各種認同。

7、窮追不捨。

四、對付悲觀失望的人

特點:

用過競爭對手或我們產品(服務),認為效果不好而給予拒絕。

對策:

1、了解所有原因及使用細節

方法:使用開放式的提問,誘導拍板人說話

「您對我們的產品(服務)是如何認識的?能告訴我嗎?」

「當初是如何做服務的?」

客戶整體的拒絕理由→沒有效果/浪費時間

2、羅列效果不好可能存在原因

(1)「對立面」

(2)闡明我們的優勢

(3)→剖析癥結所在,打消客戶顧慮(我們現在優勢、我們現在的針對性產品(服務)及典型客戶等)

3、多次深入**,給出詳細方案(包括服務方案)(注意:悲觀失望的人共同特點:不相信任何辦法能夠解決他們的問題)

4、針對悲觀失望的人,我們關鍵要做的是引導他們判斷一下最壞的情況會是什麼樣?(也不會壞到**去!),然後再次設法解決問題,或者提出解決問題的方案,告訴客戶我們的方案可以多層次、多角度來解決問題,保證招聘效果! 

五、對付自高自大型的人

特點:

1、自以為什麼都懂(其實這個行業我們才是真正專家)

2、經常小看他人和事!

對策:

1、滿足他們的自負(和虛榮心)

「您是專家,我進入這個行業的時間不長,您以後還得多教教我呀!」

「這個方面的情況您也知道呀」 

2、多使用行業中人的圈內話,可適當的講講專業術語,以博取認同感,為加深交流作鋪墊。

3、找出針對性的賣點勾起對方興趣,然後進行遊說。

4、關鍵是先當學生(甘當學生)。

「俗話說:只有買錯的,莫得賣錯的嘛」

「先做孫子,後做爺」

*當然歸根結底是雙贏 

六、對付蓄意敵對型的人

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