只要系統上線，cio們幾乎都有個共同感覺，就是自己和手下的人明明每天忙得要死，這裡做維護那裡做維修，但是偏偏到了年底，各部門進行工作評價時，被投訴最多的反而就是it部門。
在這樣的企業裡，cio和他的團隊往往被稱為救火隊員，業務部門無論大事小事都要找it部門解決，本來應該從事企業it規劃、軟體開發等其他it管理工作的it部門卻終日被一些級別較低的維修事宜所困擾，而且由於突發事件往往沒有優先順序的區分，it部門又往往不了解業務，所以在有限的人力去解決較多問題的時候，經常出現撿了芝麻卻丟了西瓜的情況。
it**(it服務管理)正是為此應運而生。it服務管理作為企業如何管理企業it體系的方**，已經成為了cio們的必讀課程。
國內有家快速消費品企業的cio就用了像管理商品一樣管理it服務的辦法，來進行企業的it管理。他把it部門日常所接到的各種維修、服務、開發要求等進行了詳細的分析和列表，將這些專案分門別類，並根據服務時間、投入人力、重要性等因素進行優先順序排列和服務定價。只要其他業務部門需要列表中的服務，it部門就會根據優先順序進行分服務時間排序，並按照收費標準進行收費。到了年底，統計費用，收入來年計入部門的資訊化建設預算。「去年領導還在砍我的預算，今年的年底總結會上他卻點名表揚了it部門，因為我們不僅投訴減少了，居然年底還有了『盈利』！」
同時，當系統已經非常複雜的時候，系統資源的動態排程和安全保護等等就已經不是cio所能夠根據情況進行分析和解決的問題。國內很多銀行和電信企業，由於系統建設早，構成複雜，現在已經紛紛開始借助專門的系統管理解決方案，或者系統基礎設施的解決方案來對企業it 系統進行管理，以保障其可用性和連續性，比如ibm、惠普、ca等公司，就紛紛提出了類似的保障資訊系統高可用性的戰略路線圖，以達到用更低的系統維護投入換取更高的系統安全性，用更簡化的it系統應對更繁重的業務問題。
另外，目前惠普、ibm等大多數的企業都提供了it託管服務，將it外包，這已經成為國外cio們擺脫此類煩惱的好辦法，在國內，許多企業則還在猶豫當中。
CIO煩惱之五 IT系統管理複雜化，CIO疲於奔命
只要系統上線，cio們幾乎都有個共同感覺，就是自己和手下的人明明每天忙得要死，這裡做維護那裡做維修，但是偏偏到了年底，各部門進行工作評價時，被投訴最多的反而就是it部門。在這樣的企業裡，cio和他的團隊往往被稱為救火隊員，業務部門無論大事小事都要找it部門解決，本來應該從事企業it規劃 軟體開發等其...
Linux系統管理之 ssh 管理
這是乙個工作疏忽 使用者弱口令 造成失誤。以此為戒。慎之又慎，網路安全容不得半點懈怠啊。系統環境 centos5.x 2.6.18 92.1.13.el5 1 smp 今天偶然發現我的客戶端使用 toadmysql 無法連線我的測試環境了。很是奇怪。報告的錯誤居然是在執行查詢中伺服器斷開連線，從來沒...
Linux系統管理之程序管理
程序管理簡介 程序管理的作用 程序檢視 ps命令和pstree命令 ps命令的輸出 程序的狀態 pstree 選項 檢視程序樹 程序檢視 top命令，檢視系統健康狀態 在top命令的互動模式中可以執行的命令 shift 命令 top命令檢視，第一行資訊為任務佇列資訊 主要是 15分鐘，五分鐘，一分鐘...