大連服務外包的產業目標相當明確。
「我們的最終目標是，到2023年培育4-6家年銷售收入超過10億元人民幣的大型服務外包企業；培育3-5家員工超過1萬人的本土服務外包企業；培育50個『大連研發』的知名軟體品牌。爭取『十一五』期末大連服務外包總產值目標達到400億元人民幣，在未來5-10年把大連打造成全球服務外包的新領軍城市。」大連外經貿局副局長崔鐵說。
7月初在大連採訪，幾乎每個人都會向記者提到美國專欄作家托馬斯·弗里德曼的《世界是平的》這本書。據稱，書中托馬斯·弗里德曼第一次把大連和班加羅爾聯絡在一起，並告知全球：「大連是中國的班加羅爾。」
班加羅爾之夢
中國與印度的「龍象之爭」，一直是近年的熱門話題。但中印軟體及資訊服務業之間的競爭成為中國大眾茶餘飯後的談資，確屬罕見。
班加羅爾是印度南部乙個全球知名的軟體城市，因出色的軟體生產和對歐美服務外包業務而成為全球第五大資訊科技中心，班加羅爾也因此成為「印度的矽谷」。
對很多中國人來說，班加羅爾的軟體資訊服務外包，看似有點不可逾越。
據了解，2023年中國單純軟體和資訊服務的出口只有9億美元，而印度當時是230億美元。目前印度服務外包公司的從業人數萬人以上的比比皆是，其中印度最大軟體外包公司塔塔諮詢服務公司(tcs)員工總數已達6.9萬人。而中國目前超過萬人的同類企業只有東軟一家。
也因此，將大連與班加羅爾相比，讓人懷疑：「大連真的已經成為中國的班加羅爾了嗎？」
今年5月18日，乙個由北京大學地方**研究院執行院長彭真懷帶隊，會同商務部、國土資源部等國家八部委領導和專家組成的特別小組，專程趕赴大連。
調查結果讓人吃驚。「2023年大連gdp增長16.4%，服務業增加值所佔比重達到44.1%，已經超過工業增加值。在國內同類城市中開創了先河。」彭真懷說，軟體及資訊服務產業在大連市目前產業當中增長速度最快，連續九年增速均達50%以上。
大連市外經貿局提供的資料顯示，截至2023年底，大連市專業從事軟體和資訊服務業的企業已經超過600家，其中外資企業超過200家，世界500強企業38家，名列全球領先的前十大ito(it開發外包)和bpo(商務流程外包)服務提供商中，有六家在大連開展外包業務。
「目前，大連服務外包業務，已覆蓋各個領域，從最初的軟體研發，逐步擴充套件到資訊科技外包和業務流程外包，一些附加值高的外包業務如風險管理、金融分析等也落戶大連。2023年大連軟體和資訊服務業總產值達145億元，從業人員超過5萬人。規模過2000人的企業有8個。」崔鐵說。
大連在軟體資訊服務外包上的探索已有「口碑」。她被國家定為「軟體產業國際化示範城市」、「國家軟體產業基地」，及「國家軟體出口基地」和「中國軟體歐美出口工程試點基地」。2023年8月又被評為中國首個「中國服務外包基地城市」。
「只要利用好大連的優勢，就能實現大連的『班加羅爾夢』。」彭真懷說，大連的資訊服務業做成品牌之後，世界500強公司將紛紛進駐大連，形成規模，帶動大連整個城市的發展，屆時複製班加羅爾就不止是乙個概念了。
定標世界級
「雖然印度在語言和其它某些方面較中國有很強的優勢，但我們大連市**的效率、自信和集中資源的能力，一定可以使大連的軟體開發和服務外包業務發展起來，使大連成為中國的矽谷，追上印度的班加羅爾不是沒有可能。」大連市市長夏德仁曾在不同場合表示。
大連軟體園股份****總裁高煒告訴記者，從2023年起，大連軟體園先後提出了「中日軟體產業合作戰略門戶」、「中國it外包中心」、「東北亞服務外包中心」等品牌戰略，欲使大連個性鮮明，可在服務外包產業爭一席之地。
為「複製」班加羅爾，自2023年開始，大連不惜重金打造軟體產業帶。
崔鐵介紹稱，大連軟體產業帶主要有兩處，其一是2023年開始規劃、總投資150億、位處旅順南路的133平方公里高新技術產業帶。以軟體產業的研發和生產為主，同時發展與之相關的資訊服務業、資訊與通訊技術產業、教育培訓及科技研發型實業。按規劃，2023年該處將建成世界一流的科技產業生態長廊——中國「綠色矽谷」。
其二為今年6月奠基的90平方公里甘井子區大東溝服務外包基地，該產業帶的靜態總投資為150億元人民幣，是「大連服務外包基地」。
大連市**規劃用5年左右時間，實現全市承接服務外包的總收入接近1000億元，從業人員達到20萬人，讓大連在國內保持該產業的優勢地位，並成為「世界級的服務外包承接基地」。
產業轉移的天時與東北亞重要城市建設的地利外，人力支援成了大連服務外包產業急速擴大的基礎。
大連外經貿局服務**處處長龍躍告訴記者，為了解決軟體服務外包人才緊缺問題，近年大連的22所大學都設定了與軟體相關的專業或專門的資訊科技學院，大連還採取**搭建平台與其他省市進行合作、引入外部人才、校校合作、校企培訓訂單式服務等辦法，加大人才儲備。
高煒則透露，大連軟體園建園之初就與東軟集團合作成立國內第乙個培養專業it人才的高等院府——東北大學東軟資訊學院，大連軟體園股份****亦設立綜合人力資源解決方案中心，配合**多次組織全球人才巡迴招聘會。如今這個服務外包產業基地已具有產學研一體的特色。
從日本到歐美
高煒認為， 在所有外包服務中，大連對日外包尤為突出，目前該業務已佔到大連軟體出口總量的80%以上。大連之於日本，正如印度之於美國。
但現在占領日本市場已不再是大連服務外包的唯一目標，大連正試圖把服務外包之夢向全球擴充套件。
「我越來越感覺班加羅爾不一定是我們的終極目標，大連最終是要成為東亞最具競爭力的資訊產業中心。所以對於這個稱呼(注：即「中國的班加羅爾」)，我覺得既可以這樣提，又不夠解渴。」早在2023年接受《全球財經觀察》採訪時，夏德仁就已如是認為。
在最近召開的第五屆軟交會上，夏德仁重新定位：「大連應該建設成為全球軟體和服務外包新領軍城市。」隨著全球軟體和服務外包的規模迅速擴大，大連作為東北亞地區的重要城市，完全有條件成為新的領軍城市。
但亦如彭真懷所指出的，無論是要做「中國的班加羅爾」還是要打造「全球軟體和服務外包新領軍城市」，都必須參與全球軟體和服務外包分工的競爭，大連也必須從歐美市場獲取一定份額。
據了解，儘管大連已經承接了日本80%以上的服務外包業務，但日本的外包量在全球外包市場的份額只有10%。全球主要發包國為美國，其發包量佔全部份額約65%，其中60%被印度拿走。從某種意義上講，向歐美市場進軍才意味著中印服務外包真正的較量即將開始。
大連市軟體行業協會副理事長江洪波說，目前大多數大連企業對日服務，承擔的都是人員占用最多、技術含量最低的程式設計和測試環節，而美國對印度的外包是全過程的，這使得印度更全面、系統地獲得了it的核心技術。真正的it原創技術在美國而不是日本。所以他認為，衝向美國市場是試圖取得自強的中國軟體企業必然的選擇。
記者從相關渠道獲悉，為開拓歐美外包市場，從2023年開始，大連就組織了乙個由大連高新園區投資牽頭，大連華信、海輝、現代、中聯電腦等大連十家對日外包的明星企業走到一起，專程面向美國市場成立了乙個「it外包聯盟」(isg dalian)，目前聯盟人數已超萬人。
聯盟成立後，在美國建立了對應的isg usa，作為「大連軟體」登陸美國的橋頭堡，嵌入美國市場，尋求合作夥伴、客戶及合作方式。截至去年年底，通過「it外包聯盟」，大連企業已拿到價值700萬美元的20餘個訂單。誠然，這也只是大連進軍歐美市場的乙個開端
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來自 商務部 資訊產業部關於開展 中國服務外包基地城市 認定工作有關問題的通知 商 資 函 2006 102號 為加快我國承接離岸服務外包業務，提高我國服務外包企業國際競爭力，商務部 資訊產業部將選擇一批中心城市作為開展承接離岸服務外包業務的基地城市，在巨集觀政策 規劃設計 招商引資 綜合協調等方面...
大連國際服務外包人才測評中心揭牌
今天 9月22日 下午，大連 國際服務外包人才測評中心揭牌儀式 在大連軟體園舉行。該中心是東北首家軟體人才專業測試評估機構，引入了全球最大的計算機化認證考試平台以及國際化標準的人才評估體系，填補了國內軟體及服務外包產業人才評估的空白。該中心由大連軟體園股份 dlsp 與全球最大的計算機化認證考試服務...
中國服務外包從優勢到勝勢
印度第一大軟體企業塔塔諮詢服務 在北京的分公司就設在中關村軟體園一棟別緻的小樓內。每當中國同行在此經過時，多少會感到有些異樣，因為他們知道，最強勁的對手已經打到了家門口 同樣，樓裡的印度人也覺得很不爽，因為中國人正在從各個方向衝擊著他們在服務外包領域的霸主地位。以往，像紐約服務外包大會這樣的場合完全...