光能充電手機被指電視直銷廣告虛假宣傳

2021-04-13 12:20:19 字數 503 閱讀 3421

廣告宣傳的光能充電,消費者買回後發現根本沒有這項功能;廣告稱內建1000多種遊戲的手機實際只有3種遊戲可用……「十一」**周期間,北京市工商局12315、消協96315兩條**受理涉及電視直銷服務的投訴26件,比去年增加一倍多。

北京市消協秘書長張明表示,北京的一些消費者看到在外省市電視台發布的廣告,購買的商品與宣傳不符的情況 比較難以處理,消協也感到頭疼。由於我國消費投訴體系還沒有全國聯網,除了與北京市消協籤有協議的上海、天津、瀋陽、青島、秦皇島、香港、澳門可以「異地 消費、本地投訴」外,北京消費者在外地購買了產品或通過電視購物快遞方式購買外地產品,發生消費糾紛都只能通過當地消協解決,維權成本高、取證難,送貨也 都採取速遞方式,一旦發生爭議,不但退換貨手續煩瑣,由於沒有購貨憑證,消費者舉證也很困難,異地調解糾紛的難度也隨之增加。

「十一」期間,反映不按時送貨、維修不及時、售後**長時間佔線等有關售後服務質量的消費者投訴達85件,主要集中在電子電器商品上,受理有關投訴68件,佔售後服務投訴總量的80%;此外,還有5位消費者來電建議商家提公升服務品質。 

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手機充電指南

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