王亞雪2007-11-13
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華電【it168專稿】十年時間，soa的概念從生澀抽象變得日漸成熟清晰，**商口中的soa也真真切切地落實到白紙黑字規範和標準上。soa為企業所勾勒出來的美麗世界，似乎轉眼就要從海市蜃樓變為現實。
然而，缺乏成功案例、業務需求變化頻繁、人才缺乏......讓大多數的中國cio依然隔岸觀火、猶豫不決。對於他們來講，soa不能僅僅停留在嘴邊，一條實實在在的soa實施路線圖，才是他們真正需要。本文試圖借助為數不多的soa實施案例，與cio們分享 一些經驗之談。
業務流程梳理——soa實施的定心丸
「文同畫竹，早已胸有成竹」。沒有長年累月對竹子的悉心觀察，也不會有文同每次畫竹的從容自信，更沒有其逼真傳神的竹畫作品。同樣，沒有對企業業務需求的耐心整理和對業務流程的認真梳理，soa的部署必然淪落為一出「紙上談兵」的鬧劇。
「梳理和優化是乙個很重要的過程。企業通過業務流程的梳理，使業務流程能夠對映到it流程，進而由it流程才能夠去呼叫服務」，因此，微軟（中國）首席技術執行官李志霄博士表示，soa實施的第一步就是要梳理企業的業務流程。
事實上，從業務流程梳理入手實施soa，在業界已經基本達成共識。
「想做soa你一定要知道流程有多麼重要，流程清楚了你才知道在soa上面封裝什麼?什麼地方緊耦合?什麼地方松耦合?」中國移動集團公司山西****it規劃研究室主任陳鋼在介紹soa實施經驗的一番肺腑之言，讓人們對流程梳理不可小覷：「流程的視角是連線業務視角的關鍵，我們有乙個系統，業務流程梳理花費了8個月的時間，而真正的it部署只花費了3個星期」。
目前，山西移動通過基於soa架構搭建了「企業創新業務平台」，構建出流程清晰、響應及時的業務服務體系，有效提公升企業運營效率、it系統靈活性以及客戶服務水平。至今，山西移動的客戶投訴響應時間已經從數天降為5分鐘；客戶綜合資訊查詢時間從15分鐘降為實時。
另乙個有力的佐證，同樣來自一家
soa實施的先行企業——中遠貨櫃運輸****。中遠貨櫃運輸****，是中國遠洋運輸集團所屬的專門從事海上貨櫃運輸的核心企業，經營著60多條國際航線及數十條國內航線。船舶在全球超過三十個國家和地區的一百多個港口掛靠。
自2023年起，中遠貨櫃運輸****就開始基於soa開發新的電子資料交換(edi)平台。當時，中遠集運內部由資深業務人員組成了企業資訊發展部(bps)，從業務視角搭建整體it架構。
「我們的經驗是，soa更多需要業務流程等前提投入，bps在soa專案之前就在搞業務流程優化，這為soa專案奠定了良好的基礎。」中遠集運計算機中心研發負責人馬濤認為。
在專案實施之前，中遠集運把業務流程從頭到尾梳理一遍，定義了業務關鍵點，以及明確每個關鍵點將涉及到哪些關鍵業務操作，分析這些關鍵業務操作中哪些與edi平台相關，edi平台又需要為這些業務操作提供哪些服務，最終中遠集運為edi平台定義了40多個基於soa的服務。
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