不管是用友的客戶經營策略，還是金蝶的向服務轉型，這都是it業界標誌性企業的標誌性轉型。
用友和金蝶的關係，就像是可口可樂與百事可樂，肯德基與麥當勞，因為這兩家軟體公司的主營業務相同，發展方向相近，規模、市場占有率和贏利能力也都在同一級別。因此也就有了「北用友、南金蝶」的說法。
2023年王文京建立的用友和2023年徐少春創辦的愛普電腦(金蝶前身)，就像是國產企業管理軟體的兩兄弟，雖然兩者的競爭從來沒有停止，可是多年來扎根在企業管理軟體領域的用友和金蝶正展現出各自不同的發展思路。
產品對決服務
4月18日，王文京在北京的用友軟體園宣布，用友發布全球第一款完全基於soa架構的商業應用套件u9。這款讓用友耗資上億、投入研發人員 300多人、歷經四年多時間的產品初現端倪，產品的發布並不意味著大規模商用的實現，但這並不能掩飾用友對這款產品的期望：打造百億規模的軟體企業，其 中，u9將擔負起「百億工程」的主要任務。
同時，u9也被看作是用友躋身世界級軟體企業的通行證。2023年，用友決定研發新品u9時，用友董事長兼總裁王文京給團隊提的目標就是，「要 做就必須做出世界級。」與過去的u8不同，用友u9的主要客戶將是多工廠多組織結構的製造企業，大致是指擁有眾多生產線、子公司、全球分支機構等全球性制 造企業，這些企業本來已經開始面向國際化的市場，並且在全球相關細分市場中擁有了一定的份額。儘管如此，作為同乙個公司的產品，用友在進行u9研發時很好 地兼顧了u8的產品，使客戶能夠比較便利地遷移。
在用友攜u9產品欲大力開疆拓土時，它的老對手金蝶也沒有閒著。4月2日，金蝶國際軟體集團****在北京發布未來三年發展戰略，宣布由產品型公司向服務型公司轉型，金蝶「三駕馬車」(管理軟體、中介軟體、友商網)的戰略布局浮出水面。
為吸引更多高階服務人才和合作夥伴加盟，金蝶集團還加大了在北京的投資力度，在順義新城購買了200多畝地，以設立北京金蝶軟體園。這是繼上海、深圳金蝶軟體園之後的第三個金蝶軟體園，金蝶集團由此也在中國大陸形成了深圳、上海、北京三足鼎立的業務戰略布局。
對決背後有玄機
用友有u8，金蝶就有k3;用友有nc，金蝶就有eas;用友有通系列，金蝶就有kis。如今，用友有了u9，金蝶則選擇了向服務轉型。
金蝶過去是以產品為核心，為客戶提供解決方案，那時候的服務更像是為銷售產品所搭送的。之所以如此，不是因為客戶不會為服務付費，而是那時的服務還不夠專業。「今天的客戶願意為專業化服務付費，因此，金蝶要進行戰略轉型。」金蝶集團高階副總裁金卓君說。
「向服務轉型」，這一口號早在上世紀90年代就由ibm喊了出來，作為it業界「常青樹」，以計算機起家的ibm發展到一定規模之後，在20世 紀90年代初，ibm的利潤增長開始放緩。由此，ibm意識到，做硬體的發展空間已經非常有限，必須要在硬體的基礎上給客戶創造更多的價值，因此，ibm 轉型成為服務型公司。
對於金蝶的轉型，ibm的榜樣力量不容忽視。事實上，作為金蝶第二大股東，ibm也為金蝶此舉提供了支援。去年6月4日，ibm和雷曼兄弟出資 1.32億港元收購金蝶7.7%的股權成為後者第二大股東，同時金蝶與ibm結成全球戰略聯盟，在soa以及諮詢服務等多方面進行合作。
從erp廠商向服務型廠商轉型，這已經是金蝶的第二次轉型了，因為像用友、金蝶這樣的管理軟體廠商已經經歷過從財務軟體到erp的轉型。與金蝶類似，用友雖說推出了以u9位代表的新一代商業應用套件，但此舉並沒有掩蓋用友二次轉型的決心。
在2023年初，用友就曾經對公司的轉型進行嘗試，用友宣布，在戰略加強管理軟體業務的同時，戰略培植移動商務業務，致力於成就「世界級的管理 軟體和移動商務服務提供商」。用友期望通過發展移動商務業務，將企業管理軟體應用延伸到以手機為代表的個人移動終端，實現實時企業、全球商務的可移動管 理。
但移動商務業務在用友顯然還處於培育階段，面對用友移動的虧損現狀及繼續虧損預期，今年3月初，用友決定以註冊資本1000萬元的**將其剝離 出上市公司。用友移動被剝離並不意味著它已經不再是用友軟體的戰略業務之一。用友對此也表示，中國手機使用者達到近6億之眾，且企業對於移動資訊化的需求強 烈，這給中國企業帶來了難得的歷史性的機遇。
1月18日，王文京又丟擲了用友2023年業務策略的主體：「變革創新商業模式，全面實施客戶經營;繼續推進夥伴戰略，加強用友產業生態鏈;積 極開展收購兼併業務」。1月初，用友宣布以1450萬元的**收購上海的房地產行業軟體公司上海天諾及上海壇網的部分資產，以加強公司在房地產行業資訊化 解決方案的快速發展。
與用友在收購上的動作相比，「全面實施客戶經營」更為耐人尋味，這與金蝶的「向服務轉型」策略幾乎是如出一轍。而用友最新發布的u9雖然是一款產品，可是它卻是基於面向服務的架構(soa)，「這也是為了支援使用者按需而變的實施要求」。
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