有五大部分:電子商務應用、**服務的基礎設施、報文和資訊傳播的基礎設施、多**內容和網路宣傳、網路基礎設施.
1.電子商務應用
(1)企業內部電子商務
即企業內部之間，通過企業內部網（intranet）的方式處理與交換商貿資訊。
(2)企業間的電子商務（簡稱為b-b模式）
即企業與企業（business-business）之間，通過internet或專用網方式進行電子商務活動。
(3) 企業與消費者之間的電子商務（簡稱為b-c模式）
即企業通過internet為消費者提供乙個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。
售前服務 internet作為乙個新**，具有"即時互動、跨越時空和多**展示"等特性，它強調了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統**的廣告費用低廉。企業可利用網上主頁（homepage）和電子郵件（e-mail）在全球範圍內作廣告宣傳；客戶可借助網上檢索工具（search）迅速地找到所需要的商品資訊。
售中服務 網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的諮詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程，對於銷售無形產品的公司來說，internet上的售中服務為網上的客戶提供了直接試用產品的機會，例如音像製品的試聽、試看以及軟體的試用等。
售後服務 網上售後服務的內容主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支援，傳遞產品改進或公升級的資訊以吸引客戶對產品與服務的反饋資訊。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式檔案來收集使用者對銷售服務的反饋意見。
2、**服務的基礎設施
這個層次主要是實現標準的網上商務活動服務，以方便網上交易。這個層次是所有企業、個人做**時都會使用到的服務。它主要包括：商品目錄/價目表建立、電子支付、商業資訊的安全傳送、認證買賣雙方的合法性方法等。
對電子商務來說，目前的訊息的傳播要適合電子商務的業務要求，必須提供安全和認證機制來保證資訊傳遞的可靠性、不可篡改性和不可抵賴性，且在有爭議的時候能夠提供適當證據。商務服務的關鍵問題就是安全的電子支付。目前，很多的技術如密碼技術、數字證書、set協議等都是為這個服務的，後面我們會專門討論電子商務中的安全與支付問題。
3、報文和資訊傳播的基礎設施
這個層次主要提供傳播資訊的工具和方式，是電子商務資訊傳播的主要工具。它提供了以下兩種交流方式：（1） 非格式化的資料交流，例如，使用fax（傳真）和e-mail（電子郵件）傳遞訊息，它的物件一般是人，需要人來干預；
（2） 格式化資料交流，例如，edi（電子資料交換）傳遞訊息，它的物件是機器，不需要人來干預，可以全部自動化。
internet網上使用http（超文字傳輸協議）作為傳遞訊息的一種工具，它以一種統一的介面在多種不同環境下顯示非格式化的多**資訊。每 乙個按該協議建立的文件都包含著可供使用者進一步檢索的超級鏈結，這種超級鏈結可以連線到文字文件，還可能連線到圖形、影象、聲音和影視畫面等文件。目前，大部分的網民可以在各種終端和作業系統下通過http統一資源定位器（url）找到所需要的資訊。
4、多**內容和網路宣傳
網路基礎設施的日益完善，使得通過網路來傳遞資訊成為可能，在網路上可以傳播文字、、聲音、影象等形式多樣的資訊。目前，在網上最流行的發布資訊的方式是以html（超文字鏈結語言）的形式將資訊發布在www上，通過html可以將多**內容組織得易於檢索和富於表現力。這樣，企業可以利用網上主頁、電子郵件等在internet上發布各類商業資訊，客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需商品資訊。
5、網路基礎設施
這個層次主要是電子商務的硬體基礎設施，也是實現電子商務的最低層的基本設施。網路基礎設施主要是資訊傳輸系統，它包括遠端通訊網、有線電視網、無線電通訊網和internet等。
以上這些不同的網路都提供了電子商務資訊傳輸的線路，但是，目前大部分的電子商務應用都建築在internet網上，其主要硬體有：**裝置、數據機（modem）、集線器（hub）、路由器（routers）、程式控制交換機、有線電視等。
最後還有兩大支柱
支柱一：政策法規
美國"全球電子商務的政策框架"
2023年聯合國**組織"電子商務示範法"
中國目前主要基礎設施建設，電子商務法規有待健全
各國會有所不同，但會有統一的地方
支柱二：技術標準
電子商務一般框架
電子商務利用一種前所未有的網路方式將顧客 銷售商 供貨商 公司 銀行及 等各部門緊密地聯絡在一起。電子商務的一般框架，它基本上包含了電子商務環境中的主要因素，如 1 網路基礎設施 2 訊息的傳播及多 資訊發布 早期的訊息傳播主要有兩種方式 一種是非格式化的資料資訊，比如用fax和e mail傳遞的訊...
電子商務一般框架的建議
電子商務一般框架定義是 利用先進的電子網路技術，電子工具開展的商務活動。主要目的及核心是提高商務勞動的經濟效益和降低個人，組織和社會的交易成本，提供商務活動效率。一共分為5層 電子商務應用層,服務層,報文資訊傳播層,多 資訊發布層,網路層.對於不同的層,我提出以下幾點的建議 服務層是包括安全,認證,...
電子商務的框架
由於我剛學不久，不能充分的了解它，但是還是提出以下的觀點 1 電子商務應用層有網上娛樂 網上銀行等等。我覺得要應該大力宣傳，因為這些都是我們平常要做的。網上銀行應該更具有安全性和廣泛性。這樣一來能方便我們以後的生活。2 報文和資訊傳播層有edi http等等。我覺得它應該每天要更新一次，以至於我們能...