協同系統 開啟企業資訊管理成功的大門

2021-04-28 07:38:58 字數 1276 閱讀 6676

企業的管理主要有兩個方面:事務管理和業務管理。而企業資訊管理就是提公升企業管理的手段。傳統的資訊系統(如erp和crm)經常混淆事務管理和業務管理,由於這兩種管理的要求都不一樣,所以傳統的企業資訊系統在工作效率上都有所欠缺。2023年以來,協同軟體得到了充分的發展,尤其是用友這樣積累廣大使用者管理經驗廠商的加入,使得企業的事務管理系統得到了應有的重視,並讓企業的資訊管理上了乙個新台階。2023年隨著協同軟體技術的日益完善,以及各行業成功案例與應用經驗的積累,協同軟體將進入乙個蓬勃發展的時期,協同將全面開啟通往企業資訊管理之門。

事務與業務資訊管理

企業事務資訊管理系統和業務資訊管理系統是不同的。所謂事務資訊管理就是對日常的工作流程(如:報銷體系、審批體系、協同工作體系等)進行的資訊管理,這些管理具有通用性。不同的行業、不同的領域之間的差異很小,甚至有些內容要與國際管理接軌,還必須要讓這些事務管理系統標準化,而且事務管理是常規的,處理週期也相對穩定。而業務資訊管理(如:客戶追蹤系統、業務管理系統、內部財務管理系統等)這些資訊管理系統具有各異性,即便是同一行業的不同的企業的業務資訊系統都不相同,所以業務資訊系統採用的方式往往是定製,並且業務事件往往具有突發性,所以業務資訊系統更注重高效性。總體來說:事務管理系統應該最應該注重通用性、規範性和穩定性,而業務管理資訊系統應該注重適應性和高效性。事務資訊管理系統和業務資訊是互補的,用誰來替代對方都是不合適的。

資訊系統架構誤區

既然事務與業務資訊管理是互補的,那麼企業合理的資訊管理架構就應該包括這兩部分:事務資訊管理系統(協同工作平台)和業務資訊管理系統(erp、crm、財務軟體系統等)。以前企業在部署資訊系統時,經常採用三種方式來作為事務資訊管理系統的平台:一是將office+email作為事務工作系統的平台,二是在erp或crm系統中,讓系統廠商定製協同工作平台,三是借助自己技術人員開發協同系統。這三種方式,雖然能滿足企業使用者的基本需求,但是存在著很大的問題。

第一種方式是企業成本投入最低的。但對於審批、報銷、協同工作來說,很難達到及時和高效性,並且要實現事務資訊管理,對使用者的操作也有一定要求,而且在規範性方面也是難於保障的。

第二種方式看起來是無需成本,但是增加了erp的功能,必然有成本投入。而且業務管理系統(erp和crm)的應用是複雜的需要進行專門的應用培訓,而打包的協同平台加大了培訓的難度,反而使得協同系統沒有得到充分的認識和使用,降低了效率。

第三種方式雖然前期成本投入會少很多,但是協同工作平台的後期維護和規範性會大受影響。而且沒有一定的使用者經驗積累,也會使得開發的協同平台的功能不是很完善。

所以構築企業資訊系統,專業的協同平台是非常重要的部分。對於一些無法進行業務資訊系統建構的企業,建立乙個高效的協同平台就更有意義。

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