很多銷售人員在匯報工作中都遇到過上級這樣的回答，「我只要結果，別的我不看」。銷售人員遇到這樣回答時會倍感壓力與無奈，更多的是迷茫。
「只要結果不看過程」到底為什麼？
在當前的買方市場的環境中，對於銷售過程的管理比銷售結果顯得更重要。另外一種情況是：管理者只能看到結果，無法監控過程。管理者或者沒有時間、或者沒有手段和工具、或者沒有意識到，無法做到銷售的過程控制。
銷售管理者應該意識到過程控制很重要，但是如何控制過程呢？**、週報、月報、例會等等，成為了各銷售管理常用的管理手段。然後你會發現，通過這種方式並不能實現對於銷售的大幅提公升，甚至會出現銷售人員的牴觸。**內容往往成了作業，草草寫了上交了事，對於管理者很難通過這些內容獲取所需要的決策支援資訊，解決這些問題必須要借助軟體工具。
利用crm控制銷售過程的四個重心
crm（客戶關係管理軟體）在控制過程中起到重要作用。crm是客戶關係管理軟體，它是一種以客戶為中心所建立起的一種從發現客戶、跟蹤客戶到成交、重複購買等一系列的策略。目的是要提高銷售效率與成單轉化率。
在整個的銷售過程當中，銷售人員就像籃球場上的運動員一樣，從運球到起跳，再到投籃，會接連做上這樣幾個動作，最終把球送到籃筐中。銷售人員同樣要經歷找客戶、做產品介紹、挖需求、解除客戶抗拒、成交、售後服務這樣一系列動作。對於銷售週期較長的業務，過程的控制比結果更重要。通過學習優秀銷售團隊的案例，我們能夠發現，對於過程中每乙個環節的控制都做到細緻的分析。
作為擁有四千多家企業應用的「xtools企業維生素」如何輔助銷售管理者控制銷售過程呢？
第一：管理者需要發覺什麼最重要。
xtools讓銷售機會、重點客戶等出現在軟體的重要位置。熱點客戶
根據經驗來看，銷售人員在潛在客戶跟蹤中，大多數最終成單率在5%-15%之間。也就是說，從100個潛在客戶跟蹤得到的有效購買客戶可能只有 5-15個。可以想象，乙個業績優秀的業務人員所面臨的潛在客戶是乙個巨大的數字，日常需要花費大量的時間和精力沙裡淘金，從這些客戶中找到最近可能產生購買的熱點客戶。
將熱點客戶羅列在crm工作台的最醒目位置，並且每個熱點客戶還可以在滑鼠移上時顯示熱點說明，比如：「3月10日左右簽單」，「可能追加訂單 」，「4月2日之前支付2期62500元」等。這樣一來，銷售人員對當期的熱點客戶一覽無餘，保持最及時的跟進並進行最有效的銷售活動推進。如果說熱點客戶是散落在龐大潛在客戶中的珍珠，「熱點客戶」功能就是串起這些珍珠的絲線。
第二：銷售機會的停留時間
把大單跟蹤拆分成階段，通過銷售機會方式跟蹤，分析機會在某階段的停留時間。停留時間的動態展現讓銷售管理者能夠注意到一些緩慢進展的銷售機會和停滯的假機會。
第三：「銷售機會階段轉換率」或「熱點客戶簽約率」
經過多年的銷售經驗積累與學習，我們知道在漫長的銷售過程中，是能夠細化銷售階段的，如：初期溝通、立項評估、需求分析、招投標、商務談判、簽約，針對每乙個銷售機會去記錄進展的情況，推進到什麼階段了，在現階段銷售人員都做了哪些銷售動作？客戶的反饋又是如何？基於此我們判斷出成交的可能性會有多大，還可以評估一下客戶可能購買的時間及預算，下一步的銷售動作是什麼。
轉換率分析很重要，在於能夠發現我們在銷售跟蹤過程中，到底在哪個階段出了問題，哪個階段做得很好。
第四：銷售漏斗的動態變化
銷售需要對所有跟進的銷售機會進展情況一目了然，平時大家也在使用銷售漏斗方法進行管理。銷售漏斗在crm中是很重要的乙個功能。我們需要這個功能足夠的方便、易用。這個功能主要解決的是：動態看公司所有銷售機會的在各階段的分布情況，讓銷售人員抓重要的事情去做。
軟體輔助銷售人員、銷售管理者，把系統變成促進機會成交的管理工具是「xtools企業維生素」設計的初衷，「xtools企業維生素」倡導的是「思想+工具」。
結束語當然，再好的銷售過程控制除了帶有思想的工具外，也需要體外的制度去配合，軟體實施使用效果也與軟體工具應用的執行力有關。
維生素B族
維生素b族的成員 1 維生素b1 又叫抗神經炎素，有助於改善腳氣病和帶狀皰疹。人體攝入的熱量越多，需要的b1越多，因為它能幫助碳水化合物的消化，從而為我們提供足夠的能量。b1也有助於改善精神狀況，精神經常處於緊張狀態的人尤其需要它。2 維生素b2 幫助消除口腔 唇 舌的炎症 促使毛髮 指甲正常生長 ...
營養與維生素E
維生素e包括8種化合物，其中a 生育酚活性最高。維生素e的功能 主要包括兩方面 1 是維持動物的正常生育功能 2 是抗氧化作用 維生素e的結構決定了維生素e很容易被氧化，因此是人體內重要的抗氧化劑，在清楚體內的氧 自由基過程種起重要作用。維生素e作為抗氧化劑，可以清除氧自由基，保護機體的正常功能 防...
營養與維生素B2
維生素b2的主要功能 1 作為脫氧酶的輔酶，廣泛參與體內物質代謝和能量代謝 可以促進機體正常的生長發育 維持 粘膜 視覺等正常功能 2 作為輔酶，維生素b2還參與了其他維生素b族維生素 菸酸和維生素b6 的合成 3 維生素b2還參與了體內的抗氧化防禦系統，藥物代謝，以及提高機體對環境的應激適應能力等...