楊爭管理實踐日誌---客戶第
一、團隊第
二、個人第三
這裡所說的「客戶第一，團隊第二，個人第三」，不是指「個人主義，集體主義」，而是指目標。
我們常常把確定目標作為我們做事情的第一步，但我覺得第一步不是確定目標，真正的第一步是我們該依據什麼來如何確定我們的目標？這個非常重要，因為制定目標的指導原則不正確或者不恰當，就是目標實現了，獲得的效果未必是我們本身所希望的。
很多時候我們設定目標都會基於個人來樹立目標，比如我要成為最優秀的開發人員，我要成為最優秀的主管等等這種以個人專業程度來設定目標。 但我的體會是：我們在設定個人目標的時候，不要基於個人，而應該把握：客戶第一，團隊第二，個人第三的原則。即我們應該把目標設定了我們能為客戶，團隊貢獻什麼。比如，我要成為對客戶最有價值的開發者，我要成為對公司最有貢獻的主管。
我們看看這樣設定目標會有什麼好處：
1、一旦你的目標基於客戶、團隊，你做事的角度和高度就不同了，你的思路會更加清晰，視野也會更加寬廣。
比如，作為開發者，需求方有個需求需要我們實現，如果做事的目標僅僅從個人角度出發，完成這個小需求，並保證開發的質量，你做這件事的效果也就只是做了這件事。
但如果從客戶第
一、團隊第二的角度出發。你的思路就會轉變為：
(1) 我能不能提出更好的技術方案或者idea，更好地實現滿足運營和客戶的需求，甚至超出運營當時提的需求。
(2) 我在做的過程中遇到了一些問題，包括技術或者流程方面，我會思考這些問題是不是乙個共性問題，如果是，我可以把我的好的解決方案或者流程建議告知給我的團隊或者更多的人，這樣團隊能力得到了提公升。
這樣，一旦你的目標從個人轉到了客戶和團隊，你就能發揮你更大的潛力。
舉個實際的例子：我們團隊上半年實施了乙個專案，作為管理者，當時我的目標，首先是按時保質地完成產品開發，然後我還想想我們是否可以對團隊、公司貢獻出更多的東西，而不僅僅是做乙個專案，開發出產品。最終我們想到了兩點，一，我們把專案中的一些心得，按照風險庫/ 知識庫的形式整理出來告知給相關人員，這個可以作為以後其他專案團隊的參考，以前這個工作都是sqa去收集的，沒有其他專案團隊會主動梳理。二，我們召集了專案開發人員，根據我們專案的實施情況，大家討論出乙份《技術經理工作指南》，這份文件我們相信會對公司或者其他技術經理有一定幫助。
一旦你的目標設定為客戶和團隊，你會發現有很多有價值的事情可以做。如果你把你的目標僅僅設定為自己，你會發現做事無從下手，儘管你有設定目標。
2、一旦你的目標基於客戶、團隊，你做事的效果就更容易檢驗，更加可操作。
在目標管理中，對目標有乙個原則即具體、可衡量。如果你的目標能基於客戶、團隊，你的目標的效果就很容易衡量。可衡量的結果能反過來促進你的信心和成就感，越做做爽，越做越有信心。
3、一旦你的目標基於客戶、團隊，你的價值就能最大化。
平凡人為什麼能做非凡事，最關鍵是他的目標是基於客戶，基於團隊。我只有超越了小我，我才能成就大我。
總之，不論做任何工作、任何事情，我的建議是我們的目標要以客戶第
一、團隊第二出發，個人只是結果。這點實際上和我們公司所倡導的「客戶第
一、員工第
二、股東第三」具有異曲同工之妙（我自己的感覺）。我們會發現，很多事情到最後都是「殊路同歸」的。
我上面所說的設定目標的標準，不光光是針對管理者，對於其他角色我想都是適用的。
作為管理者，我給自己定的目標是：做對公司最有貢獻的管理者。
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