產品 物流 推廣與營銷的協調

2021-05-25 07:25:13 字數 3077 閱讀 2697

幾乎所有的公司的在企業運作的內部管理上存在著部門之間的協調問題,這些問題有大有小,嚴重時會導致公司整體運作的癱瘓,這種現象,在以生產和市場營銷為主力點的公司尤其危險。

從理論上講,這些問題本不該存在。工廠努力生產客戶喜歡的產品;物流做好配合銷售的輸送工作;推廣努力的去營造產品的品牌以及客戶美好的體驗氛圍;營銷努力的說服銷售商銷售產品,引導客戶去使用產品,客服去建立良好的和客戶溝通的機制,從形象和行動上去保障產品。這聽起來都十分的簡單,往往最成功的管理應該是最簡單的管理,可是,實際上想要做到這點並非如此容易。

雖然,我們強調產品研發、生產管理和產品的營銷的差異很大,最好由不同的管理專業的人來擔當,但並不是說推廣和營銷和生產是沒有關聯的,畢竟,產品的價值最終是要通過銷售的優劣來體現的。此外,不僅僅是物色到各領域的專業人才就可以了,他們還必須能夠有效的合作,拿出行之有效的產品方案、物流方案以及推廣、營銷方案來應對市場競爭。

產品、物流、推廣和營銷之間的合作關係主要涉及以下四點。

首先,為了吸引潛在使用者對於產品的應用需求以及購買慾望,除了注重客戶良好的產品使用體驗外,必須慎重考慮客戶的使用推廣和營銷文案的內容,務必做到簡單明瞭、容易理解,同時引人入勝。

其次,充分了解目標使用者,生產出最符合客戶需求的產品,高效地把產品的營銷資訊傳遞給他們,最好能夠做到讓使用者協助進一步傳播營銷資訊。

再次,注重物流流通領域傳遞的準確和高效,當然,這需要物流部門和上下游部門之間的緊密配合和資訊的暢通並有著行之有效的物流流轉方案。

最後,在營銷的策劃安排上要具有吸引力的內容,吸引首次接觸產品後者產品應用理念的使用者。產品、推廣和營銷必須符合營銷文案的描述,至少要達到基本的使用者預期。如果能超出使用者的期望,當然更好。

為了獲得預期的效果,以上四點都必須處理得當。

如果營銷策劃和營銷理念宣傳的內容與實際產品不符,使用者首次體驗後,就不會再信任。原因有很多:可能是因為產品不具備吸引使用者的應用體驗;也可能是因為推廣、營銷團隊的理解與產品或者是公司的戰略理念有出入(如果是這樣,企業高層就需要傳達和溝通,並聽取大家的意見進行研討和修改,以達到企業核心戰略、產品的宣傳和營銷策略的統一);再者,物流在產品的最終銷售實現上承擔著責無旁貸的輸送任務,如何高效、準時的輸送會直接影響到客戶的購物體驗,從而影響到對公司、對產品品牌的信賴度;還有一種可能,就是考核營銷團隊的標準有問題—,強調盡可能多地擴大銷售量、吸引潛在使用者(而不是培養品牌的知名度和客戶的信賴度),因此營銷團隊過分看重營銷的量化業績。營銷不僅僅是產品的營銷,更是公司的核心價值觀和品牌知名度的營銷。

無論產品多好,如果營銷策劃和營銷理念的文案不夠出色,使用者無法充分了解產品的應用以及產品,就不會更深入去一**竟。再好的產品,要寫出簡單明瞭、容易理解、引人入勝的營銷和推廣文案也非易事。文案既要向潛在使用者介紹產品、宣傳產品價值,又要避免資訊過多,讓人無所適從。建議營銷和推廣文案只突出

1~2

個最能吸引使用者的功能和特性,不必面面俱到,倒是可以在對客戶的應用知識培養中下更進一步的功夫,分蛋糕是被動時態的,只要努力去擴大蛋糕,才是主動時態的。

即使推廣、營銷和產品都很優秀,如果沒人關注、沒人使用,或者物流不到位,也無濟於事。企業唯有發動各部門的資源,高效協同;營銷部門唯有理解不同目標使用者的需求,知道如何將令人信服的產品資訊和產品傳遞給使用者,才能制定有效的營銷計畫,發揮作用。

所以這四點都必須處理得當。你需要合適的企業核心戰略、品牌形象、產品價值主張,以及與之匹配的產品,還需要針對目標受眾進行宣傳。要做好這四件事,產品團隊以及物流、推廣和營銷團隊必須通力合作。

產品和營銷失敗中比較容易忽視的一些問題

我這裡所說的「

失敗」指的是那些沒有實現自身目標,不能為公司提公升品牌價值和創造利潤的產品和營銷。

缺乏產品的應用市場

產品失敗的最大原因很可能是產品團隊只關注產品功能,沒有樹立和引導起足夠的產品市場需求,缺少戰略性思考。

缺乏快速「自我修復「的產品文化

成功的產品和產品營銷來自於持續的學習和積累,但很多公司缺少快速「

自我修復」

的技術和文化,而這些對迅速拿出有效的解決方案非常有必要。

糟糕的產品推廣和營銷策略

好的銷量要靠推廣和營銷策略,需要公司有很強的使用者體驗以及市場分析、引導能力。

缺乏對客戶的深入了解

很多公司與客戶的交流太少,對客戶的理解非常淺薄。除了使用者調研、使用者服務報告、使用者討論會,還應該更頻繁地、面對面地與使用者交流。推廣和營銷團隊必須成為對使用者瞭如指掌的專家,否則產品成功的可能性不大。

缺少研討和論證的營銷策略流程

失敗的營銷策略,一般是由企業高層、營銷經理提出的某個想法,然後由管理層把這個「需求」

轉化成某種需求,再交給推廣和營銷團隊設計,完全略過了研討和論證營銷策略的過程。

缺乏真正的合作

成功的營銷要靠產品、物流、推廣、營銷團隊的良好合作。

只關心銷售業績,不關心產品品牌的市場知名度提公升以及客戶應用體驗

公司容易過分關注銷售業績。有可能每週都做銷售統計、銷售分析,但品牌知名度以及客戶的信賴度完全沒有改善。公司更應該關注的產品品牌在市場中地位的提公升,我並不是說要忽略銷售業績的提高,而是強調品牌形象的上公升才是最重要的。

缺乏強有力的物流配合

產品發貨錯誤、產品無法如期到貨、產品中途損壞等等都會嚴重損害產品品牌的形象以及公司的營銷策略。

缺乏魄力

成就事業必須要冒風險,雖然有方法可以降低風險(多渠道的拓展),但風險仍然存在。有時是團隊不敢於冒風險,有時是領導者。很多企業被恐懼阻擋了發展。

不稱職的部門管理者

如果管理者主動性差,執行力弱,對技術和業務缺乏理解,對公司的發展戰略和品牌提公升缺乏熱情,一味的自保本部門或者小團體的利益,不從公司的大局去考慮和解決問題,自然會導致部門和部門之間的協調出現嚴重障礙,從而導致整個營銷策略和公司戰略目標的失敗。

當然,實際情況不會是非白即黑,往往有各公司有自己的行業情況、市場環境、文化傳承、以及人員文化和專業程度之類上的差別。不妨根據以上十點重新評估你的公司,嘗試改變不足之處,增強企業的整體優勢。因為這是所有行動和專案得以順利實現的基礎。

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