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之前，我曾經寫過關於資訊部門「燈下黑」的情況。燈下黑指燈具下面的陰暗區域。古時人們的燈具多用碗、碟、盞等器皿，注入動、植物油，點燃燈芯，用於照明。照明時由於被燈具自身遮擋，在燈下產生陰暗區域。
在資訊部門存在著這樣的「燈下黑」情況。資訊部在為其他業務部門提供管理支援的同時，自己的工作往往比較滯後,甚至運維單據也是手寫的。有乙個cio說：「全單位裡面，計算機中心的資訊化水平是最差的，今年我們就下決心處理這個問題。我們希望從計算機中心工作的方方面面，實現全部用計算機軟體系統進行管理，提高計算機中心內部工作效率與管理水平，更好地為單位服務，具體涉及專案管理記錄、維修管理記錄、軟體需求管理、資產管理等。」
其實這樣的情況在軟體公司裡面也存在，其自身資訊化程度其實往往低於他們服務的中等客戶。幾年前我負責公司的乙個專案，和軟體公司的幾撥人去講概況、需求、問題點、價值點。最後只有放棄，自己組織人構建。這個情況很極端，但是很典型。如果你能去參觀他們的專案管理系統，將是乙個很幸運的事情。
這其中有乙個二維燈下黑的問題，其實就是對機房硬體，特別是伺服器資源的管理，我們通常會預設它沒有什麼特別問題，又會陷於很被動的公升級之中，尤其是在業務公升級的時候，因為it部署的被動，常常使我們失去市場之先機。
「燈下黑」怎麼辦？首先考慮融合基礎設施方案，之後在自身業務資訊化方面做實踐與思考就可以有重大突破了。
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