初次接觸YH系統維護

今天是我第一次接觸yh系統維護.初步感覺:不適應.還有就是心虛,不懂的很多.因為自己幾乎還沒有接觸過yh系統,不是很了解這個系統的業務流程.不過偉東說讓我們在維護系統的過程中對系統進行了解,並不斷的加深.

今天上午從九點多開始就進行問題的解決.主要問題是在後台新增道菜目後,沒有辦法對菜目得金額進行修改.由於我們都沒有在現場,而對方不知道如何處理這個問題,這就需要進行遠端協助.可是在進行遠端協助的時候由於網路的原因不能對客戶的電腦進行控制.

隨後想的方案是讓客戶後台伺服器對pos機進行遠端桌面,而我和偉東就通過伺服器上的qq遠端**來對問題進行了解和操作.可是隨後出現的問題是pos機ping 伺服器的時候ping不通,而 伺服器在ping客戶端得時候就可以ping通?這是什麼原因導致的我到現在還不是很清楚.

可能的猜想有以下幾個可能.

1防火牆的問題.是否伺服器開啟了防火牆.

2 本機的ip不正確和閘道器設定錯誤。

在對問題解決的過程中自己的收穫也是挺多.

1當問題解決不了的時候要讓對方等一下,因為即使是拖延自己還是會解決不了問題,同時也會給對方留下不好的印象.

2 要盡量的為對方著想.了解對方的計算機水平,是否能夠看懂自己的描述.自己所說的內容是否夠簡潔明瞭.對方是否可以接受自己的描述.

3 遇到自己不會的,或者是暫時解決不了怎麼辦?今天我表現的並不是很好,當自己解決不了的時候感剛開始覺有點慌張,不過後來慢慢的取而代之的是考慮問題的本質是什麼?如何解決?網上有沒有相關的資料和內容?

今天對自己第一次系統維護的表現感覺並不是很好,一是沒有對業務熟悉,另外乙個是自己剛剛開始,還有很多的地方要學習,這又是乙個很好的鍛鍊和提高的機會.

ping命令檢查各種網路情況如下:

1.使用ipconfig /all觀察本地網路設定是否正確；

2. ping 127.0.0.1，127.0.0.1 回送位址ping回送位址是為了檢查本地的tcp/ip協議有沒有設定好；

3. ping本機ip位址，這樣是為了檢查本機的ip位址是否設定有誤；

4. ping本網閘道器或本網ip位址，這樣的是為了檢查硬體裝置是否有問題，也可以檢查本機與本地網路連線是否正常；

5.ping遠端ip位址，這主要是檢查本網或本機與外部的連線是否正常。

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