「最近一兩年，電腦城的名聲越來越差了，不僅欺詐行為增多，還發生過銷售人員與顧客互相毆打的現象。」郭佳向《每日經濟新聞》記者表示，作為知道內情的銷售人員，她不會去商場買數位相機、***等產品，怕上當受騙。郭佳表示，商場的客流量明顯比以前少了，而且主要是老客戶光顧，新顧客都不敢來。
北京市社科院經濟研究所所長、中關村發展研究中心主任趙弘向記者表示，該區域的核心問題在於，賣場管理缺陷造成市場秩序混亂。他表示，由於消費者對電子產品的知識有限，造成買賣雙方資訊不對稱，這就造成了一些商家故意打擦邊球的欺詐現象。
根據記者的了解，中關村區域每天的**投訴為5起，質量、服務等其他投訴量更高，消費者與銷售人員爭執的現象屢見不鮮。該區域附近的某高校學生向記者表示，「附近總是堵車，環境也不夠好，不少同學還在那裡丟過手機。」
長城戰略諮詢機構研究員孔偉強向記者表示，上述問題多是賣場帶來的，並使老百姓形成了固有印象。但更重要的是，大賣場太顯眼，沖淡了研發服務業的主體地位。孔偉強主編的《中關村產業發展報告 (2008)》指出，2023年，中關村計算機及網路產業發展速度開始放緩，產業集中度不高。
相比之下，東區的情況要好得多。位於海淀區知春路紫金數碼園某公司的行業總監呂建明向記者表示，該區域的企業以研發類為主，較少涉及**環節。一直以來，辦公環境較為安靜，從業人員的收入也普遍較高。
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