一、運維招標的由來
當乙個軟體專案結項以後，往往有一段時間（一般為一年）的免費運維服務。如一年以後專案仍在甲方執行，該年度的軟體運維則以運維服務形式向運維商招標。最常見的如防毒軟體的年度服務費。
就當今現狀，其一甲方（多為**或事業單位）不會編寫招標檔案，其扮演的角色多為管理和組織（也就是提要求），實施多由公司來做；其二軟體是由軟體開發商開發的，運維服務也很難不由他們來做。
所以甲方運維招標多有脫了褲子放屁之嫌，只因為**經費的使用須公開公平公正（不然批不下來花不掉），走走招標的形式。但長遠來看，隨著多方整合專案的增多，技術壁壘的減少，例如硬體運維方向的多方競標情況也會逐步增多。
如前文所述，現在甲方招標書往往是由軟體開發商編寫的，實際就成了自己考自己，自己給自己招標的情況。所以招標書的編寫水平決定了運維標書編寫的難易，既需在招標書中設定一些對自己有利的門檻，也需注意自己以後能否響應做到（要點應清晰，服務要求不能過高）。
二、運維招標書的內容
l概述：介紹系統開發背景、執行現狀和軟硬體環境
n服務物件：軟體系統名稱
n實施地點
n實施時間
l運維要求和內容：運維總體需達到的目標和具體內容
n日常運維和應急方案編制
n業務執行保障（系統穩定是降低運維成本的保證）
n系統功能維護（可以設定一定門檻）
n諮詢服務支援（服務是運維的比拼：態度、及時響應）
n人員保障
三、運維標書技術部分的編寫
重點：文件格式嚴格遵照招標書格式，注意評分細則，響應並最好高於要求響應招標書中的要點。
評分方法：
l
運維服務工作方案（
55分）：考慮執行維護服務工作方案的完整性、合理性、適宜性和先進性等，優得
51-55
分，良得
46-50
分，一般得30－
45分，較差得
30分以下。
l專案組（
20分）：人員構成合理，技術背景良好，專案經驗豐富，充分滿足和適合專案的需要得
16-20
分，一般得
11-15
分，較差得
10分以下。
章節內容：
l
概述：對應招標書概述部分，可突出我公司承擔本專案的優勢。
l運維服務範圍：運維服務系統名及主要功能
l日常運維方案：執行維護原則、運維人員崗位職責和運維內容
l應急處理方案
l服務質量保障：技術響應、運維人員保障等
l運維團隊及資質
l主要運維表單模板：維護計畫、問題跟蹤、缺陷記錄、新需求記錄等
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