演講遇到這些情況，你該怎麼辦？
——選自《演講之禪》
站在演講台上的你，是否遇到過下列一種或幾種情況呢？
l遇到觀眾的質問
l所有的觀眾都盯著自己的電腦
l你的演講時間從45分鐘減少到10分鐘 l
所有的觀眾都不喜歡你 l
有些觀眾不停地提問 l
有些觀眾的問題很費時卻又無法進入正題 l
遇到自己無法解答的問題 l
麥克風壞了 l
電腦出現問題 l
幻燈片上有筆誤（不！） l
演講遲到 l
感覺不舒服 l
演講超時 l
將幻燈片遺忘在家 l
組織者有嚴重的控制欲 l
著裝不當 l
觀眾人數過少 l
現場發揮失常
遇到上面這些情況，
看看演講大師博克頓是如何應對的
——遇到觀眾的質問
觀眾中出現激烈的質問者並不常見，但是當你遇到這種情況時，其實其餘的觀眾和你一樣，對質問者很反感，這時你就能利用這一優勢。遇到質問者時，你往往會表現得比較苛刻，但是當你能得到其他觀眾的支援時，事情就變得容易解決了。
這些激烈的質問者要麼是喝醉了，要麼認為自己是在幫助演講者，他們都是想表現自己。
如何預防：
在演講前就立下規定，說明觀眾互動的方式。如果你想在演講結束後再接受提問，你就要告訴他們。如果你隨時都能接受提問，你也要讓觀眾知道。同時，你也要對twitter和活動聊天室的話題設定範圍。我總是把自己的郵箱位址給觀眾，如果有些事情他們不知道在演講廳裡說起是否合適，就能通過郵箱來聯絡我。
如何應對：
始終銘記，你比質問者更強大。當你拿著麥克風時，你的力量就更大了，而他卻沒有。你可以打斷他、說服他，而他卻不能阻止你。從某種角度來說，這並不是一場公平的較量。當質問者意識到這個問題時，他就會閉嘴。
告訴那些說話的人，他們只能在演講結束之後才能發表意見或者向你提問。你的態度一定要有禮貌，這樣一般都會奏效。這些行為表明，你不會受他們的干擾，而且會在情況失控之前解決問題。即使有人笑話你，你也不要和他爭執，可以有禮貌地請他等到演講之後再說。如果你很自信，那你還可以說個笑話或者諧語來讓他閉嘴，但是一定要謹慎。如果你並不擅長說笑話，那就不要冒這個險。即使有時你是在自嘲，觀眾也會會心一笑。跟質問者說「很有意思，謝謝」，然後繼續你的話題。這是對他的尊重，表示你已經聽到了他的話語，但是接下來還是由你掌握局面。
如果這些質問者明顯走了極端，給其他人帶來了干擾，那麼你還可以向組織者求助。如果觀眾抱有很大的敵意，或者行為不當，那麼組織者一定會採取行動。如果質問者拒絕遵守你的規定，那你可以請他離開，如果有需要，組織者也會來幫助你。
所有的觀眾都盯著自己的電腦
每位觀眾都有自己的文化理念，在某些文化中，觀眾大多不會盯著演講者，這樣會讓演講者感覺很氣餒。對演講者而言，和觀眾的眼神交流越多越好。有時，觀眾只是在做筆記，或者和他人分享你的演講，這些都是對你有利的。但有時，觀眾卻是在玩遊戲和上網，這些則是對你不利的。觀眾自然有權利選擇要幹什麼，但你也能夠影響他們的選擇。
如何預防：
你可以請求觀眾關掉他們的膝上型電腦，但是不要強求。你也要尊重他們的選擇，特別是當他們付費前來的時候。但是你可以告訴他們，如果他們聚精會神聽演講，你會表現得更好。
有時我會跟他們說：「現在我們來做個交易。如果你們在5分鐘內全神貫注地聽我演講，完了之後還是認為我講得很爛，是在浪費你們的時間，你們寧願上網，那麼我就不會再管了。事實上，5分鐘之後，你們要起身離開我都不介意。但是，在接下來的300秒內，請全神貫注地聽演講。」這時，大多數人都會關上他們的電腦。要知道，有的人是使用電腦來做筆記的。他們可能是在寫實時部落格或者
記下你所說的話，這樣也是在幫你獲得更多的演講廳以外的觀眾。觀眾開著電腦並不總是意味著他們忽略了你的演講。
如何應對：
你也不能做什麼，所以更要重視那些認真聽講的觀眾。
要求組織者和觀眾開啟twitter和該活動的聊天室，這樣你就能獲得即時的反饋資訊以及觀眾提出的問題。讓觀眾知道他們也可以用這種方式來和你交流。
你的演講時間從45分鐘減少到10分鐘
活動的安排表也會出問題，而演講者就成了替罪羊。活動取消、行程受阻以及其他在準備過程中出現的各種問題都會讓組織者很難辦，他們也只好縮短演講的時間。如果你的演講被安排在很晚的時間，你就不得不精簡演講，提前結束。
如何預防：
除非你是組織者，否則你就沒有權利要求其他人都按時參加。如果你發現安排表延後了，而你的演講又被安排在最後，那就一定要提醒組織者：建議組織者縮短中間的休息時間，或者縮短每一場演講的時間，而不是讓所有的責任都由你來承擔。
如何應對：
如果你的演講需要縮短時間，那麼請求組織者向觀眾解釋原因，表示這不是你的過錯。這樣至少能博得觀眾的同情。
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