溝通方式的效果比較

2021-06-03 06:06:38 字數 3145 閱讀 4555

對於專案、組織,最重要的就是溝通: 

需求的獲取,分析設計的反饋,任務的分派,實現過程裡的困難反饋,提交成品時的培訓、介紹,試用的問題反饋。。。。。

但是,哪些溝通方式才是最有效的呢? 分類

方式\響應速度

送達率不要求同時

記錄私密性

發散收斂

承載內容

反饋/提醒

層次檢視

結論

\權重1 1

1 11 1

1 11 9

傳統(無資料庫) 面談

100100 0

10 90

0 50

0 0350 **

95 80

10 10

80 0

30 0

0305 郵件

30 70

100 90

60 30

90 10

30510 im

80 90

70 80

70 20

95 0

10515 簡訊

50 50

90 80

60 10

10 0

20370

基於資料庫

流程60

100

100

100 90

80 80

100

100

810

im80

100

100

100 80

80 90

100 90

820

平板論壇 40

100100

100 30

40 80

0 80

570樹形論壇 40

100100

100 50

90 80

0 80

640

說明:

不同人,感覺到的效果和權重可能有所差異

另外,溝通其實還是有成本的,開會、面談、**、簡訊、其它電子方式 符合成本的從高到低排序。

額外提一句:一直覺得im(如qq、msn)群聊時,沒有把話題加上層次對應關係,是乙個很大的不足

因為打字速度較慢,張三對李四的話進行回應時,中間可能插了王

五、趙六的話了,這時,張三的回應如果是簡單的同意或反對,就可能被誤以為是對王

五、趙六的話的同意或反對。因此,每個回應,應該允許加上它的上層話語的id(每句話都有乙個id)。

附2則: 1、

atos

將在18個月內

貫徹零電子郵件政策

。atos ceo thierry breton說,員工收到的200封電子郵件中平均只有15%是有價值的,他們每週要浪費5到20小時去處理電子郵件。他指出,電子郵件不再是合適的通訊工具,海量的資訊將是企業將面臨的最重要的問題之一,是時候考慮別的方法了。受社交服務facebook或twitter的啟發,他希望員工改用im或其它基於聊天的協作服務。 調查

顯示,年輕一代已在逐漸棄用電子郵件,在11歲到19歲的調查者中,只有11%使用電子郵件。breton本人就很少用電子郵件,過去三年他沒有發出一封工作郵件,他認為電子郵件不能代替口頭對話,「如果有人想和我說話,他們可以親自來見我,打**或發簡訊。

——此文是我寫出本文的最終推動者

2、網路代替當面交流?為時尚早

相比上一輩人,我們的物質生活要豐富很多,資訊交流的速度也是年年翻倍,呆在家裡與世界任何角落的朋友聊天已經不足為奇。的確如此,有了網際網路和移 動終端,我們隨時隨地都可以和朋友聯絡,每天起床第一件事就是開啟電腦,看看自己的頁面有沒有誰留了言,等等。有人會認為通過網路的交流就可以代替面對面 交流了,而且這也肯定會是以後的發展趨勢。讓我們把這句話分開來看,首先,網際網路交流在目前來說真的可以完全代替當面交談了嗎?

fastcompany 的作者 kencin purdy

認為,目前還不是時候。在他看來,人與人面對面的交流任然非常必要,為了證實這個觀點,他引用了城市社會學家 ray oldenburg 的「第三場所」理論。

oldenburg 認為,第一場所是你的家,第二場所是你的辦公室。在這兩個場所,你扮演著某種角色,承擔著某個任務,幾乎認識裡面的每乙個人。 而第三場所則是這樣的情況,跟你說話的人你可能並不熟悉甚至根本不認識,你們交換想法,互相學習,更重要的是在這裡你的社交圈子會得到擴充,你自己也會更 加充實。最重要的是,第三場所的定義本身就決定了它存在於現實生活中而非網路上。

事實上,礙於技術侷限,我們在交流中友很多資訊沒有被完整地傳達到。據研究,人們在日常生活中的交流必須通過自己的手勢、語調和詞彙,聲音、語調和外表佔全部印象的90%以上,具體百分比如下:

視覺佔 55%:身勢、手勢、視線的接觸,以及整體的儀態與行為舉止等都有助於立即產生印象。因為你的一舉一動和臉部表情比您所使用的詞語威力要強八倍,所以必須意識到它們的力量,並予以重視。

聲音佔 38%:使用不同的語調、音高和語速,對於別人怎樣理解你所說的話是差別很大的。因為你溝通所產生的影響有三分之一是來自聲音的表述的,所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內容增色。

語言佔 7%:語言在你所施加的影響中所佔的比例也許不高,但須記住,當視覺和聲音的效果消減時,剩下的就只有語言傳達的資訊了。

很明顯,為了使自己的資訊傳達給對方並使之完全被理解,傳送資訊時必須伴隨有恰當的身勢語、語音語調,並貼切地加強語氣。所以,就目前看來,網際網路交流還沒發完全代替當面交流。

那麼在未來呢,未來是否會出現完全代替人們當面交流的技術?這是我們想要說的第二個問題。

科技革新每分每秒都在發生,把不可能變為可能已經是技術人員的家常便飯,這讓這個問題輕易就會變為乙個「偽」問題。我相信,技術的不斷發展肯定會大 大地改變我們的生活方式,就像三十年前,沒人會想到網際網路會如此之巨大地改變我們自己一樣。而即便是乙個廣為人知的技術,也會被「重新發明」,乃至成為革 命。如果 ipod 和 iphone 的成功不能讓你信服,也許 2012 年的智慧型 tv 會給世人更多證明?

我期待著和遠在異地家人用電視面對面交流的那一天——我們在別處,但是我們在一起。  

——感覺,面對面溝通的好處是:容易發現對方誤解自己的話,也就更容易立即補充解釋以消除誤會。其它方式都沒這個好處。

工作方式 溝通

交待工作講 5遍 第1遍 與下屬講清楚需要完成哪些事情 交代清楚 第2遍 讓下屬複述需完成的事情 確保下屬接受到的資訊與你所傳達一致 第3遍 詢問下屬完成此事的目的是什麼,如果下屬回答錯誤,再將正確目的告知下屬 告知下屬此事目的,培養其工作目的性,確保完成過程中不偏離所要達成的結果 第4遍 詢問下屬...

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