（一）什麼是計算機故障，主要分為哪些故障？
計算機在使用過程中必定會遇到或多或少的故障，這些故障主要包括由軟體引起的故障，即軟故障；硬體引起的故障，即硬故障。一般情況下，軟故障多是由於以下原因造成的：
●作業系統檔案丟失或損壞。
●登錄檔設定錯誤。
●計算機病毒、木馬或惡意軟體引起的故障。
●使用者不當操作引起的故障。
軟體故障是一般計算機使用過程中最為常見的故障，事實上多數的故障都是軟體引起的故障。
硬故障是指由於硬體發生故障而造成的計算機不能正常工作或不工作，主要表現為：
●開機螢幕無顯示
●即使重灌系統後經常藍屏
（二）什麼是檔案損壞，為什麼會發生檔案損壞？
檔案損壞是指計算機中的重要系統檔案資料丟失，因而導致資料不完整而無法開機，大多數情況下損壞的都是系統的配置檔案，這些檔案包括了計算機開機所必須使用到的資訊。
造成檔案損壞的原因有很多，主要是由於檔案在開啟過程中突然關閉計算機導致配置檔案未能正確儲存。
（三）什麼是登錄檔？
登錄檔是系統中由於儲存關鍵配置資訊的資料庫，這些資料一旦丟失或被篡改都將可能導致系統不能正確執行。
（四）為什麼會有計算機病毒、木馬和惡意軟體？
計算機病毒、木馬、惡意軟體實際上是一種具有惡意性質的**程式，編制這些程式的軟體開發人員會出於各種目的，如：通過病毒和木馬來監聽您的鍵盤輸入獲取您的私人密碼、收集您的個人資料和資訊、竊取您計算機中的重要檔案來實施進一步的犯罪從而從中獲利。
（五）為什麼安裝多個防毒軟體或者安全軟體不但不能更安全反而更卡？
防毒軟體和安全軟體都會在開機時同時載入執行，並且不斷地監視您計算機上的所有磁碟和檔案操作；也就是您在做所有操作前這些資訊都會被防毒軟體攔截，並進行安全性識別，僅有識別為安全的操作時才會放行；如果您安裝了多款防毒軟體等於以上操作被重複進行了多次，自然計算機的響應速度也就更慢。
（六）導致計算機硬體故障的主要殺手是什麼？
計算機作為高精密高整合電子產品，對於工作的環境溫度、濕度、灰塵有著很大的要求。過去計算機一般被要求放置在10~25攝氏度之間，對濕度也要求在60％至80%，並且對空氣中的塵埃顆粒都有著明確的規定；隨著微電子的整合度越來越高，對於環境等的要求也逐漸降低，再加之電腦產品越來越普及，相對**也逐漸降低，所以目前的計算機相對就顯得沒有那麼嬌貴了。
雖然如此，但溫度、濕度、灰塵、有毒有害易腐蝕的氣體等仍然是目前計算機產品主要的殺手。
（七）為什麼電腦用了一段時間後需要清理記憶體條金手指才能正常工作？
記憶體條的「金手指」其實並不是金的，只是俗稱。「金手指」的主要成分是銅；在計算機工作過程中記憶體條和計算機的其他部件都會產生熱量，而空氣中含有一定量的水分，這樣熱量和水分就發生了銅的「氧化反應」導致記憶體金手指與記憶體插槽接觸不良，所以經常出現記憶體需要清理，而清理的頻率與計算機的使用環境有著非常密切的關係。
（八）電腦為什麼會無緣無故壞了？
電腦在工作中，電子元器件本身就會有熱量散發，由於電腦是高度整合的電子產品，pcb上的覆銅線條相對較細，並且層數較多，發熱會導致熱脹冷縮和氧化，長時間反覆就會造成你所看不見的pcb內層斷裂和接觸不良；另外，空氣中含有較多的雜質，這些雜質會由於靜電吸附在pcb上，如果環境濕度高於一定值，那麼這些雜質的吸附物就會導電導致pcb上的元器件短路從而損壞元器件。
備註：上文中所述的pcb是指印刷線路板，如顯示卡、主機板、記憶體條等。
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