使用者體驗面前更應該注重使用者價值

2021-06-10 18:20:45 字數 1252 閱讀 2534

**的可持續發展關鍵因素是使用者,而使用者的積累靠使用者體驗,很多站長朋友們會說:**的訪問速度、模板、風格色調、框架、結構、內容和廣告等影響著使用者體驗。所以大家一味地去**怎樣提高使用者體驗,然而**的發展僅靠使用者體驗是不夠的。使用者在乙個**總有待膩的一天,如何去把握住使用者是關鍵,如何從使用者體驗轉變到注重使用者價值變得至關重要。

使用者體驗是大家**比較多的話題,守護也就不再重複了。今天我們**的是留住使用者的核心問題:使用者價值。

一:為什麼要注重使用者價值?

乙個好的使用者體驗對**來說是很重要,的確可以吸引很多使用者。但有乙個問題存在:長久的習慣可能造成大家的感觀麻木,因為很多人是經不起平淡的。前幾天在a5論壇看到乙個會員的吐槽,我是a5元老級別了,可是這個元老級別有什麼用呢?這樣的問題肯定在很多**論壇發生過,不得不引起我們的思考:長期的混跡在乙個**,**的價值已經被吸取不少,感覺這個**沒有自己感興趣的內容了,我們還有必要再次訪問這個**嗎?

二:怎樣去注重使用者價值?

在注重使用者價值的前提下,站長朋友們首先應該做得是認同使用者的價值。這一點很多朋友是做不到的,很多時候並不是我們發現不了別人的價值,而是我們不認同或者說不希望認同別人的價值。在攀比心、嫉妒心的作用下我們對別人的價值進行了不承認。聞道有先後,術業有專攻。每個人都有自己的優點,我們能不能去認同別人的優點呢?

認同使用者的價值後就必須給予他們實現價值的機會,所以必須實現價值。就拿乙個論壇來說:乙個元老級別的使用者,他的經驗、他的觀點看法、他的積分都是價值。這也從側面反應了其為**的發展添磚加瓦。那麼我們如何去實現價值呢?積分換取服務就是很好的方式。比喻換取**的紀念物,換取一定的實質性財富,比喻金錢。

三:使用者價值是怎樣表現的?

使用者價值是針對使用者而言,具體表現是怎樣的呢?

1,新使用者。新使用者面來到我們的**,這對於他來說是個陌生的環境。我們對他不熟悉,他也沒有多少貢獻,如何去確定其價值呢?其實並不難,比喻管理、客服等對他熱情的答覆,使用者對他的鼓勵和互動。這都會讓使用者有乙個歸屬感。感到自己存在著價值。

2,老使用者。我們吸引新使用者發展**是必須的,如何保證老使用者的忠誠度和黏性也是必須考慮的。前面守護也說過,首先要肯定老使用者的價值。在給予老使用者價值的時候除了比新使用者更好,更重要的是讓老使用者有種整體榮譽感。(具體操作大家可能都明白,也不多說了。)

使用者體驗可以盡量的凝聚使用者,但使用者也會有待膩的一天,也會被新的**給吸引過去。這就必須讓其在我們的站點感覺到自己存在的價值,讓他們在我們的站點享受別的地方享受不到的服務。只有給予了他們價值的認同並實現其價值,我們才能建立錯綜複雜的使用者關係,利益的糾葛才是關係穩固的要素。站長,你注重使用者體驗的時候注重了使用者價值沒有?

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