從五方面了解電腦無法正常關機的問題：
1． 系統檔案中自動關機程式的缺陷。假如我們在「開始／執行」中輸入命令「rundll32 user.exe,exitwindows」看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程式可能有某種缺陷，我們應該在相應的專案中完成檔案修補。如果修補檔案仍然不能解決問題，只能重新安裝系統。而執行「rundll32 user.exe,exitwindows」也不能正常關機，則可能是作業系統中某些系統程式有缺陷，處理辦法仍然是修補系統或者重新安裝系統。
2． 病毒和某些有缺陷的應用程式或者系統任務有可能造成不能正常關機。那麼首先應該查殺病毒，在關機之前關閉所有的應用程式。由於有些應用程式是系統啟動時載入的，因此可在「啟動」選單（在「開始／執行」中輸入命令：「msconfig」）中逐個減去載入的程式，以便看看有無影響關機的檔案（當然要重新啟動之後才有生效）。
3． 外設和驅動程式相容性不好，不能響應快速關機。可在「開始／執行」中輸入命令：「msconfig」，在「常規」標籤頁中選擇「高階」，在開啟的視窗中選擇「禁用快速關機」。如果懷疑外設有故障，也可以逐個解除安裝外設進行檢查，以便找到有影響的外設。
4． 如果設定了在關閉windows時使用聲音檔案，當該檔案被破壞時也可以造成不能正常關機。請在「控制面板／聲音／事件」中選擇「退windows」項，把聲音名稱設定為「無」。這樣處理之後如果能夠正常關機，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音檔案供使用。
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