營銷靠什麼?人性!軟文的受眾是什麼?是人!既然軟文的受眾是人，那麼軟文營銷就必定離不開對人性的把握。當然，從學術以及市場的角度來講就是要了解使用者的心理需求。
很多嘗試做軟文營銷的朋友，做了一段時間發現並沒有什麼真正的起色。雖然軟文寫了無數，但是效果依舊如故。不知道你有沒有去真正分析其中的緣由，或者說你有沒有真正的去了解客戶的特點以及需求?
那麼客戶的需求到底是什麼?
在筆者看來，消費者的需求籠統可以概括為三類：情慾需求、情緒需求、情感需求。三種需求各自都有不同的特點，自然所使用的軟文營銷策略也會有所不同。同樣的，可以簡單地概括為三點：情慾營銷、情緒營銷、情感營銷。接下來，筆者就為大家一一闡述：
一、情慾需求
俗話說，食色性也。只要你是人，那你就會有七情和六欲。當然，筆者在這裡所指的情慾，並不簡單的指那些不好的方面。因為人的慾望是有好多種的，可以說人的一切行為都是慾望在驅使。
筆者就簡單的拿創業來說，有的人創業可能是為了利，這是金錢欲;有的人創業是為了權，這是征服欲和領導欲;有的人創業是為了名，這是渴望被人關注的慾望。
慾望不同，則說明同一件事情不同的客戶，需求的側重點也是不同的。那麼，我們在進行軟文營銷的時候，就必須要清楚你的目標客戶他的內心需求到底是什麼?比如說，客戶需要的是利，那麼我們就要在軟文中更多地強調利益，如果需要的是名，那麼就需要更多強調名譽。需求的不同，決定了我們的軟文營銷側重點不同。要做情慾營銷，就需要先搞清楚客戶的真正慾望。
二、情緒需求
當然，人不光只有喜怒哀樂，還有失落、恐懼等等。那麼筆者就拿恐懼來做個例子，比如說筆者是寫軟文的，想要針對站長推出一些軟文方面的服務。但是光從正面來寫一些軟文寫作的好處，可能並不會引人注意。那麼，筆者就完全可以反其道而行，專門寫一些沒有進行軟文營銷而失敗的案例，提醒各大站長一定要以這些案例為警戒，努力做好軟文營銷。往往從反面來寫的文章要比正面的更引人關注。因為趨利避害，這是人的本能。
三、情感需求
親情、友情、愛情、同情等等，這些都是人的情感。人的情感是很複雜的，但是也是最簡單的。只要你能夠真正觸及到客戶的內心某乙個情感點，那麼瞬間就會拉近你與客戶之間的距離，甚至會對你掏心掏肺。而最關鍵的點就在於你如何來把握了。
你只要把自己表現得越弱勢，得到的幫助就會越多。如果「順便」提到自己是「乙個人在奮鬥」那麼，甚至還會有很多男同胞憐香惜玉，也會大方一把，儘管他們未必用得著。這就是情感營銷的威力所在。
當然，以上只是筆者簡單的闡述了一些客戶的需求，以及軟文營銷在針對不同需求時所使用的不同策略。但是這些也僅僅只是涉及了一點而已，要想做好軟文營銷還必須要根據產品特點、了解和分析市場需求、目標人群、客戶特點等等，最後再根據所收集的資料來做詳細的營銷策劃。這些都是決定軟文營銷成功與否的必要因素。本文**站幫網
如何快速了解客戶的需求 提問方法
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