首先，從這裡可以看到現在已經安裝了哪些元件：
對於已經安裝在系統中的元件，可以通過動作中的選項，進行解除安裝。
有幾種安裝元件的方式，從下面的截圖中可以直觀的看出來。
能出現這一步，表明你的opm包，與你安裝的otrs版本是相容、可用的。這一步要執行驗證過程，上述安裝成功後，在如下的本地軟體倉庫中將會顯示出來：
如果相容性檢查沒有通過，則代替出現此頁面的將是乙個出錯提示的頁面，類似下面：
當然，在檢查通過的時候，如果此時你決定放棄，你也可以選擇螢幕下方的「取消」，取消進一步的安裝。
安裝過程與本地安裝類似，值得注意的是，當你每次安裝完成以後，可能會有安裝後需要你進一步設定的動作提醒等重要資訊。一定要保證按照這些操作去做，才能保證新安裝包的功能能夠正常使用。
現在移動辦公是乙個趨勢，現實工作中，也有確實的需求，比如單位的主管/經理/老闆，想隨時看看各項技術工作的進展情況，問你可以不可以實現，你怎麼辦呢？沒問題，otrs有支援iphone的相應元件包：
這樣是不是更能贏得老闆的支援，以便你的itil計畫在企業/單位中更容易實施呢？
安裝先介紹到這裡，接下來主要記錄如何使用，以及一些使用方面碰到的問題。
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