——新產品研發專案的成功之路
作者:周小橋
作為一種創新活動，新產品研發能力一直被看作是企業乃至國家經濟成功至關重要的因素，也是體現企業和國家核心競爭力的關鍵指標。企業通過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。最典型的例子是上世紀70年代，當能源危機引發世界石油**飛漲時，日本的汽車製造商不失時機地開發出排量小、重量輕、節省燃油的經濟型小轎車，並對快速變化的顧客偏好做出迅速反映，他們將開發新汽車模型的時間縮短到18個月，而此時美國的汽車製造商卻需要花差不多36個月的時間，結果日本的汽車迅速滲透到美國並且廣泛占領世界汽車市場。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的今天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的「大魚吃小魚」轉變為現代的、資訊科技時代的「快魚吃慢魚」，快速推出新產品的能力已經成為直接關係到企業生存和發展的關鍵。然而，並非所有的企業都那麼幸運，能夠快速而成功地開發出新產品，眾多企業的新產品研發專案卻由於進度拖期、成本超支、質量不符合客戶的需要等原因而宣告失敗。對於許多組織而言，新產品研發專案是一把雙刃劍：一方面它是一項管理層重視、員工參與度高、顧客支援、見效快的創新活動，成功了能夠給企業帶來滾滾利潤，並能極大地提公升企業的技術水平和核心競爭力；另一方面它又是一項資源消耗大、歷時長、風險高、管理複雜的實踐活動，失敗了將給企業帶來巨大的損失，甚至使企業苦心經營的事業毀於一旦。是什麼因素影響了企業快速向市場推出優質新產品的能力呢？通過大量的調查和研究發現，儘管原因是多方面的，但首要原因是缺乏對新產品研發專案進行有效的管理。本文就從新產品研發過程的團隊合作與流程優化兩個方面，來**如何進行新產品研發的專案管理。
通常，新產品研發專案不是靠乙個人單打獨鬥和摸爬滾打搞出來的，而是由組織內部的乙個跨部門、多功能小組，通過運用專案管理的方式來有計畫地組織、協調、分工和合作來完成的。這個小組就是專案團隊，團隊成員主要來自產品工程、工藝工程、生產、市場、銷售、採購、質量等職能部門，團隊的負責人通常就是專案經理，專案經理事先通常已得到正式的任命與授權，以便能夠在遇到困難時獲取高層管理者的指導與支援。專案經理將具體的工作委派給參與專案的、各職能部門的專業人員，通過這些專業人員的分工與合作以及專案經理的領導、協調、監督與檢查，來完成專案的各項工作任務。當新產品研發的專案任務已經完成，或者專案必須終止時，這個團隊就會解散，隊員回到他們的職能部門。因此，為了確保新產品研發專案的成功，第一要務便是根據專案規模和的需要，建立一支高效的研發團隊，並能促使這個團隊進行有效地合作。
新產品研發專案團隊的組織結構方式大都採用矩陣式，如圖1所示。
這裡，各職能部門陰影部分的員工就構成了專案團隊，專案經理來自產品工程部。這樣的矩陣型組織結構方式能夠有效地利用組織現有的資源，充分發揮各個職能部門的技術優勢，但由於專案團隊成員來自不同的職能部門，他們除了承擔新產品研發專案的工作任務外，可能還要自己部門內的其他技術或管理工作，為了避免職能部門的工作與專案發生衝突，還要採用責任分配矩陣的方式，進一步明確各個職能部門的具體職責。
責任分配矩陣是用來對專案團隊成員進行分工，明確其角色與職責的有效工具，通過這樣的關係矩陣，專案團隊每個成員的角色，也就是誰做什麼，以及他們的職責，也就是誰決定什麼，得到了直觀地反映。專案的每個具體任務都能落實到參與專案的團隊成員身上，確保了專案的事有人做，人有事幹。
市場部和銷售部 1-2人
負責客戶關係(顧客之聲)管理, 傳達顧客的要求和期望，獲取商業承諾, 以及起草專案建議書，準備**，提交技術協議與商務協議，組織合同談判等。
產品工程部 2-3人
技術方面，識別和分析顧客的要求和期望，分析設計可行性、效能要求和製造流程，確定產品的技術引數、要求和規範, 產品概念的形成與選擇, 設計與設計驗證, 發布產品/系統圖紙以及產品/系統設計的材料規範，產品的可製造性研究，進行設計失效模式及後果分析，並獲取顧客的確認。
管理方面，總體上管理和協調新產品研發專案的所有活動，包括領導專案團隊，制定專案計畫，跟蹤專案進展，組織專案的評審，控制專案進度、成本、質量和專案變更，提交專案交付結果等。另外，還要確定成本、進度，與交付要求，明確專案的限制因素和假設條件，確定專案管理檔案化的流程和方法。
工藝工程部 2-3人
開發生產產品的工藝流程與規範，準備製造工藝/系統的工具、模具、量具、測試裝置, 確定生產節拍與工位平衡，完成作業指導書與工藝卡片，進行工藝的穩定性與生產能力研究，確定產品包裝要求等。
質量部 1－2人
根據產品及工藝的技術要求開發產品測試過程與標準，驗證和批准產品/系統以及製造工藝/系統設計，對外購零件進行測試與認可。
採購部 1－2人
獲取製造產品/系統需要的材料、零件、服務以及工藝/系統需要的裝置、量具、卡具等工裝模具和服務等, 包括執行生產件審批程式要求，進行先期的**商開發等採購活動, 以及尋找**商、合同評審、合同談判、簽訂合同以及批量採購等。
生產部 3-6人
按照產品及工藝的要求生產產品樣件，完成試生產的所有工作，並為批量生產進行必要的準備活動。
有了上面的矩陣式專案管理結構，再加上這樣的責任分配矩陣，就能夠把參與新產品研發專案管理團隊成員的角色和職責，以及匯報關係確定下來，使專案團隊能夠各負其責、各司其職，進行充分、有效的合作，避免職責不明、推委扯皮現象的發生，為專案任務的完成提供了可靠的組織保證。
新產品研發本身是一項複雜而漫長的過程，需要有規範的流程和完善的管理程式，而有些企業，整個開發過程還停留在憑經驗、拍腦袋的階段，對客戶的需求和產品的定義僅僅依靠直覺和想象，認為某種產品概念可能會有很大需求，未經可行性論證和研究即匆匆投入資源進行開發，結果在開發過程中卻發現需求根本不是這樣的，該有的特性沒有，並不急迫的特性倒不少，於是頻頻更改設計，再加上缺乏對整個開發過程的有效管理，到最後不得不推倒了重來，浪費了大量的人力物力。相反，如果建立起規範的新產品研發專案管理的流程，並根據業務實際對建立的流程進行持續優化和改進，要求所有的新產品研發專案都遵循這樣的管理流程，不僅可以指導和幫助團隊成員的研發實踐，而且可以規範研發過程，保證研發質量，極大地提到研發的效率和效益。圖2就是經過優化的、比較成熟的新產品研發專案管理的流程。
圖2：新產品研發專案管理的流程
從圖2可以看出，企業新產品研發活動起始於對市場以及顧客的需求，並要對這些需求進行論證。許多新產品開發之所以失敗，就是因為忽略了這個重要環節。在開發新產品之前，專案團隊一定要研究市場需求，要傾聽顧客心聲，結合現有產品及工藝的組合情況，來決定新產品研發的戰略方法。市場的需求可能來自產品的消費者或創造產品的內部員工，顧客的需求是用顧客自己話語來表達的，是產品或服務所要給予的便利或好處，專案團隊還要進一步將顧客的語言轉化成產品的技術效能和結構引數。這一階段的具體工作包括：
§ 市場調查/顧客訪談
§ 可行性研究與論證
§ 產品方案與設計目標
§ 初期材料清單
§ 初期工藝流程圖
§ 產品和工藝特殊特性的初期明細表
§ 產品保證計畫
§ 管理層的承諾與支援
產品設計和開發要求專案小組考慮到產品研發過程中所有的設計要素，包括產品的效能引數、結構特性、尺寸公差、材料效能，再加上產品的可靠性、耐久性、穩定性、可製造性等技術要求，以及從樣件試製到批量生產都能滿足顧客對產量、工期、和投資成本等管理要求。這一階段的具體工作包括：
§ 業務計畫/市場營銷策略
§ 設計失效模式及後果分析
§ 可製造性和裝配設計
§ 設計驗證
§ 設計評審
§ 樣件製造的控制計畫
§ 工程圖樣
§ 工程規範
§ 材料規範
§ 圖樣和規格的變更
§ 新裝置、工裝模具和設施的要求
§ 產品和工藝的特殊特性
§ 量具及測試裝置要求
工藝設計和開發的任務，是確保開發出一套有效的製造系統，以滿足產品生產的要求，保證生產出來的產品符合設計引數，以滿足顧客多方面的要求、需要和期望。這個過程的重點是確定產品生產對工裝模具、工藝流程、生產節拍、裝置能力與精度等方面的要求，具體工作包括：
§ 確定產品包裝標準
§ 開發工藝流程圖
§ 設計工廠平面布置圖
§ 確定特性矩陣圖
§ 進行過程失效模式及後果分析
§ 完成並評審試生產控制計畫
§ 起草工藝說明書
§ 制定測量系統分析計畫
§ 制定初期過程能力研究計畫
§ 確定包裝規範
產品與工藝的確認是通過試生產來確認製造過程的特點，在試生產中，專案小組要確認是否遵循控制計畫和工藝流程圖，產品是否滿足設計要求，是否採用正式生產的模具、裝置、環境、生產作業人員、設施和生產的週期來進行。在正式投產之前還要調整和解決客戶其他的顧慮。具體工作包括：
§ 樣件生產
§ 測量系統評估
§ 初期過程能力研究
§ 生產件批准
§ 生產確認測試
§ 包裝評價
§ 生產控制計畫執行反饋
新產品研發過程並不是隨產品與工藝的確認這一階段而終止，在試生產階段，當顯示出的產品或工藝出現特殊或者共同變差時，就需要分析原因並採取糾正措施，來減少出現的變差，並提出包括成本、時間進度、和質量引數等在內的改進建議，以便在產品的下乙個設計版次再得到改進。這一階段的具體工作包括：
§ 測試樣件
§ 分析變差
§ 提出糾正建議
§ 持續改進
在市場競爭日趨激烈的今天，許多組織面臨的挑戰是必須以更快的創新速度設計、開發出新產品，並且迅速地生產出這樣的產品和提供相應的服務。要想在新產品研發方面贏得競爭優勢，企業必須花大力氣加強新產品研發的專案管理。通過建立一支跨部門、多功能的研發團隊，並對其進行明確分工和促使其進行團隊合作；建立規範的新產品研發的流程並不斷地進行優化，是提公升企業快速向市場推出新產品的有效途徑。
GitHub團隊專案合作流程
已在另一篇部落格中寫出關於以下問題的解決，點此進入 注 其中零 一 七是由團隊專案負責人來完成的。開發人員只要從二開始就行了。首先把隊友直接push的許可權關掉，即設定成read。這樣可以防止隊友誤操作，未經審核就把 push到團隊專案上。teams用來分配issue的時候會用到，所以保留下來，並不...
新產品研發專案管理專家胡立
學歷 華中科技大學碩士 美國georgewashington 大學工商管理學院進修 美國wilson 國際管理學院進修 美國專案管理協會 pmi 專家認證 德國sap管理學院進修 經歷 23年戰略規劃,績效管理,流程管理與專案管理為主的著名跨國公司職業經理人經驗。16年戰略規劃,績效管理,流程管理與...
產品研發流程與週期 非原創）
在產品經理入門的第一課，我們需要了解整個專案的開發流程與週期，包括專案涉及的人員有哪些，這個過程會產生哪些產物，專案可能存在哪些風險等。產品研發流程.png 專案啟動是正式授權乙個專案的正式開始，專案啟動乙個標誌，是任命專案經理 建立專案管理班子。在此階段，重點要了解專案干係人 專案的商業需求 時間...