近年來，隨著國內汽車消費市場的逐漸成熟，汽車消費者不再僅僅關注**、裝備，對售後服務的關注程度也在逐漸上公升；國內眾多的汽車廠家也開始認識到，汽車業競爭與售後服務的競爭密不可分，真正主宰未來勝負的關鍵就是服務。
汽車生產廠家要想開拓出自己的一片天地，就要及時做出自己的應對策略。經驗告訴我們，要留住乙個顧客所要花費的人力、財力和物力要遠遠比爭取乙個新顧客的花費要節約很多，而企業要獲取利潤是從長期顧客的身上獲取的。
汽車企業售後服務滿意度研究，是對汽車企業當前綜合的售後服務質量進行量化性評估，其核心是通過連續性監測研究，獲得消費者對企業服務質量的綜合性評定，對網路內個體表現進行評估、比較，以達到獎先罰後的目的；並判斷在企業總體資源有限的狀況下通過改善服務的關鍵環節和因素，提高顧客滿意度與忠誠度。
鑑於以上問題，就汽車企業的長遠發展來看，找一家專業的市場調研公司是很有必要的，北京開元研究擁有著12年的市場調研經驗，同時也是一家專業的市場調研公司。主要的服務內容有消費者研究、產品與營銷研究、品牌研究等等。消費者滿意度調查方案是開元研究全新方案，以下則是其方案中案例分享一環節部分方案設計。
以某汽車4s店顧客滿意度調查為例：
研究內容
研究內容主要有4s店環境、接待和手續辦理、維修服務等等。
孝感品牌汽車4S店位址 電話大全
上海通用別克 銷售 400 811 0712 轉 11 分機號 地 址 孝感市孝南經濟開發區澴川路與仙女路交匯處 經 銷 商 湖北愛康大通 汽車銷售服務 商鋪空間 長安馬自達 喜事 400 811 0712 轉 13 分機號 地 址 湖北省孝感市槐蔭大道9號 經 銷 商 湖北愛康眾馳汽車銷售服務 商...
4S店的大資料營銷實戰案例分析
4s店是汽車市場激烈競爭下的產物，取代了傳統的 銷售體制，能為客戶提供更全面的服務。但是隨著汽車市場的快速發展，4s店以往所用的推廣營銷模式開展起來也越來越困難。尋找新的推廣營銷模式是每個4s店迫在眉睫的事情。大資料營銷模式的出現來為4s店突破營銷瓶頸帶來了希望。將線下或網際網路上獲取的客戶資訊匯入...
美國日產4S使用RFID技術，提公升店內營業額
看來傳統汽車經銷商不能只是通過 戰來招攬客戶了，得想點法子發點錢在提公升使用者服務體驗上才行。當一輛日產汽車開進制於德克薩斯州羅克沃爾縣一家日產4s店的服務區時，5塊72英吋的螢幕隨即亮起，上面閃爍著車主的名字，以示歡迎。該資訊是由射頻識別技術 rfid 發出的，這也是美國第一家使用該系統的日產4s...