解決「維權難」先要解決「鑑定難」

2021-06-21 03:46:10 字數 798 閱讀 7863

央視曝當當亞馬遜售假化妝品:從批發市場進貨。近日央視播出的《經濟半小時》爆出當當網與亞馬遜所售國際品牌化妝品來自北京「天照天批發市場」。打著「**低價」旗號多年的當當網提供不出任何能證明所售化妝品為**的進貨憑證。據了解,化妝品真假至今沒有鑑定機構,讓不少商家鑽空子在網上銷售假貨。專家提醒,**充斥著化妝品假貨,就連垂直電商也被曝出假貨當道。(3月22日中國新聞網)

知名網商也售假,讓網購一族心裡哇涼哇涼的。而此次事件暴露出的乙個內幕——化妝品真假至今沒有鑑定機構,更是令人吃驚。化妝品事關消費者的「面子」和健康,其真假卻難以鑑定,又怎能保證質量?所謂「保護消費者的合法權益」又從何談起?

鑑定難,直接導致了維權難。類似問題不光出現在化妝品行業,我就曾經親身經歷過一件鬧心事:在4s店維修處更換的新輪胎,使用乙個月、200公里就出現鼓包。維修處工作人員否認輪胎質量有問題,並表示,如果我有不同看法,可以選擇進行輪胎鑑定,鑑定由輪胎生產廠家進行,其鑑定有法律效力。我提出:輪胎廠家自己鑑定自己的產品,既當運動員、又當裁判員,能保證公平合理嗎?他回答稱目前就是這麼個現狀。我只能無語。

新消法實施以後,規定更細了、標準更嚴了,但消費者維權難等老問題依然可能存在。消費者買到了疑似假貨,怎麼鑑定?找誰鑑定?這竟然也成了乙個難題。如果維權渠道不通暢、維權的時間成本和經濟成本過高,無疑會影響到消費者維權的積極性,甚至有人只好無奈地選擇「多一事不如少一事」。

因此,治理消費領域的亂象,一方面要求商家自律,嚴控商品質量,珍惜自己的聲譽;同時更需要監管部門在管理的時候再主動一點、力度再大一點,平時就依法做好監管、積極主動地為消費者維權提供方便,別等****以後才引起重視,更不能讓消費者上當受騙後維權無門。鑑定難這塊短板應及時補上。

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