早在2023年中國saas市場啟動，直到2023年，雲計算忽如一夜春風來，為saas廠商帶來了無盡的希望。但同時國內saas發展面臨著很多的困難，首先是被關注最多的是誠信問題和資料安全問題，其次是企業使用者對於saas的認知程度很低，最後是saas的商業模式有待完善。筆者找到了一張關於2023年企業級服務投資比例的資料統計圖與大家分享。
2023年企業級服務投資盤點
筆者接觸過幾家saas廠商，可以說都疲憊地在行業內摸爬滾打。乙個偶然的機會結識了劉昭，得知他剛剛創立外勤365時間不久，正在做外勤人員管理的軟體服務。可能是因為孕婦效應（親身了解的事物即使身邊不多你也會經常發現與關注），筆者此前了解過一些國內的saas服務，也就對國內做這些事的人比較關注，所以沒事的時候經常與劉昭討論一下。
近期做企業級雲服務的公司越來越多，也就說明相關的需求越來越強烈，致使供方不斷增多，雖然保持發展態勢，但是真正成規模的公司還寥寥無幾。像國外的salesforce，剛開始並不是從手機端切入，而是以saas雲服務的模式切入，發展至今已擁有業界無可比擬的客戶成功率，其手機端也是比較重要的組成部分，可以說國外的企業級應用服務都發展的非常好，相對來說國內還處於一種剛剛起步的階段，原因有一部分是國人從個人應用的興奮度中還沒有沉寂下來，還沒有將目光轉移到企業級應用的方向，同時也說明這個市場後續的空間很大。目前外勤365的客戶以消費品行業為主，外勤365在將近3年以前開始做時，做外勤人員管理的軟體服務並不存在。到現在為止，從事外勤人員管理這個領域的企業也並不多，可以說是一片藍海，這同時也是外勤365得到大力發展的乙個重要因素。其次，雲服務、企業及服務在國外發展的比較好，人們接受程度比較高，國內接受度偏低，甚至會懷疑有安全問題、隱私問題等等，而外勤人員管理是所面對的是極強的企業剛性需求，所以接受度會相對較高。雲服務本身所帶來的好處很明顯，降低部署成本，即云服務商提供整套軟體給企業，並不需要到企業去部署、客戶講解、人員培訓、後期維護等，可以說是「今天看到，明天就能用上」，顯著的提公升了效率，也是企業使用者與服務提供商共同期望的。
移動互聯催生終端管理軟體服務
談到盈利問題，劉昭表示，外勤365目前並不急於盈利，主要原因是投入研發的力度比較大。saas管理軟體的開發成本非常高，原因是做一套雲服務的軟體，比單獨給企業訂製一套軟體的服務難度要大很多。由於發現了更多的功能點、需求點可以挖掘，所以產品還需要更多的可完善空間，而隨著功能完善度不斷地增加積累，所面對的企業型別也會更多，提供服務的形式也會更多。劉昭的產品並不是不能盈利，外勤365用兩年時間積累的10000+的企業使用者，只要將研發放緩，就可以馬上盈利，但劉昭更看重的是服務產品的發展與未來，所以並不急於盈利。劉昭帶團隊希望走非常穩步發展的路線，企業服務和個人服務不一樣，個人服務追求的是一鳴驚人的效果，而企業服務則是提供給企業所有員工共同協作使用的，如何能調整至最適合、最貼近需求，需要服務提供者通過長時間的積累與沉澱而得出。企業服務的增速會比個人服務的增速低很多，但發展更為穩健、長尾，生命週期相對較長。
企業服務的核心在於需求點的抓取
劉昭在剛開始的時候也有不少顧慮，這種雲服務能否為大眾所接受？在實際運作起來之後，劉昭慢慢發現，接受度還是不錯的，他分析原因稱saas服務能夠發展起來最重要的原因是尋找到乙個真正的需求點，在這個基礎之上提供方便快捷的服務。企業級使用者由於經費成本、時間成本等原因，所需求的服務基本全是剛性的，可有可無的服務並不會受到青睞，也就是「雪中送炭」與「錦上添花」的不同。企業服務的口碑傳播也是一種力量，乙個行業內可能彼此之間都認識，服務產品效果好，很快就是得到傳播推廣。現在外勤365的新增客戶通過口碑而來的佔一大部分，也促使外勤365更加注重每一家企業使用者的使用感受。從事企業雲服務模式的公司不少，企業使用者也很容易在不同的服務中做一些對比，包括產品與**。服務提供者應該本著做好產品的原則，以最貼切客戶需求的方式來服務。只注重短期效益和追求短期使用者數量的saas應用，未來會給企業帶來災難，忙於套現的saas應用也不會堅持長久。
隨著saas廠商的服務體量慢慢增大、使用者的累積、傳統軟體廠商的介入和資本運作的干預，saas廠商的競爭會日趨激烈，收購頻發，市場也隨之漸漸成熟。
移動化趨勢催生SaaS企業級服務的新機遇
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