法制晚報訊(記者 梅雙) 4月8日，微軟windowsxp系統宣布「退役」，昨日中午12點起，微軟正式終止對windows xp系統的支援服務。網路安全風險隨之成為中國數以億計的xp使用者關注的話題。
所謂停止服務，是指微軟將不再提供windows xp系統的技術幫助，包括停止提供該系統的補丁和安全更新，不再解決此後發現的新漏洞。此外，微軟的免費防病毒軟體也將不再為windows xp使用者提供更新服務。
微軟公司表示，這一系統已不能滿足網際網路時代的需求，不足以應對層出不窮、且變化多端的網路安全威脅。
起訴微軟已有先例
2023年，鄭州使用者郭某起訴微軟，請求法院確認包括微軟《軟體終端使用者許可協議》裡的28項條款無效。
2023年6月20日，北京市一中院作出判決，確認微軟《協議》及補充協議的4項條款無效。法院認為，如微軟事先知悉軟體可能造成使用者損失，應立即採取適當措施避免發生損害，而不應放任損害後果的發生。
律師解讀
購買xp一年內 微軟停服侵權
北京惠誠律師事務所律師王巨集偉表示，微軟停服涉及三個主體：生產商(微軟)、銷售商(**商或**銷售硬體商)、消費者，三方在銷售軟體問題上形成合同關係。
一般來講，售後服務事項和期限應在合同中寫明，如果合同約定的售後服務期限未到，微軟或相關**商單方停止服務即屬違約，應承擔相應法律後果。
如果雙方未在合同中約定服務期限，就要看國家法律規定。現行法律一般只對產品的保修期限有規定，如電腦預裝軟體保修期是1年。
停服後最好設立五到十年的合理期間
王巨集偉律師稱，我國法律規定，生產商、銷售商在銷售軟體時應明確使用有效期限和售後服務期限，在銷售後應指定簽約修理者承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和「三包有效期」外的收費修理業務。
也就是說，超過「三包期」外，生產商和銷售商有義務協調並給修理者提供技術和配件支援，並收取合理費用。
當然，此期限應是乙個合理期限，類似微軟方面提出的產品生命週期概念。
王巨集偉律師告訴記者，5-10年應是乙個合理期間。
微軟方面一刀切單方面停止服務是不合時宜的，特別是對於在保修期內和合理期限內的消費者權益明顯構成侵害。微軟至少要走乙個和使用者協商的程式。
最合理合法的做法是，微軟在中國指定某修理商，對保修期和合理期限內消費者提供有償服務，直至合理期限結束。
xp停服 使用者維權注意事項
必須是使用正版軟體的使用者
檢視購買協議或電子版的使用者協議、發票
注意看有無售後服務相關事項和期限的規定，看是否超過保修期
明確購買方和購買時間
不公升級系統 出問題風險自擔
xp停服後，微軟對保護使用者網路安全應負有責任。王巨集偉律師稱，在合理期限內，消費者可以向微軟提出自己的主張，有償接受微軟提供的維護服務。
如果微軟拒絕提供服務，並因此使使用者軟體發生安全問題，如能證明產生安全問題的原因是微軟提供的軟體瑕疵所造成，微軟就要承擔責任。
而一些使用者出於習慣和成本考慮，不打算公升級系統，這意味著他們將不得不承擔安全風險。
xp停服後，如果系統存在問題而沒有得到修復，使用者電腦可能遭受攻擊、入侵甚至財產損失。
特別提醒 單個使用者訴訟維權難
北京金誠同達律師事務所律師鄧勇表示，從違約的角度來講，使用者購買xp系統通常是與微軟的**商簽約，微軟並非直接銷售商，而如果依據微軟《軟體終端使用者許可協議》，適用的也是美國法律。
所以針對微軟的停服行為，單個使用者的法律訴訟很難對其產生有效的影響。
消費者應充分利用其自身的消費選擇權。除了微軟外還有諸多的網際網路安全廠商會填補這一空白。如果消費者整體通過消費選擇行為來體現自身態度，會比訴訟更有效。文／記者 梅雙
軟體銷售商和生產商的義務
1.預裝軟體、隨機銷售和隨機贈送的軟體應當明示軟體名稱、版本、使用有效期、生產者名稱
2.應當積極主動地和修理者加強聯絡，建立使用者檔案，做好三包服務工作
3.按修理**合同或協議約定，提供合格的、足夠的修理配件,滿足維修的需求
4.按修理**合同或協議約定，提供技術資料，技術培訓等技術支援
其中指定修理商的義務為：承擔三包有效期內的免費修理、軟體維護業務和三包有效期外的收費修理業務
微軟的技術支援
一位駕駛員正開一架單引擎的小飛機，載著幾位高層管理人員飛往西雅圖機場，可是空中布滿濃霧，能見度不到10英呎，而且機上的儀表也壞了。他只好盤旋尋找地標。差不多過了乙個小時，燃油眼看就要耗盡，機上乘客緊張萬分。透過濃霧的間隙，駕駛員終於看到一座高樓，在那兒的五樓還有乙個人在孤零零的埋頭工作。駕駛員飛近大...
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