call forwarding（來電轉駁/前轉）
當話機繁忙、無人接聽、設定為全部前轉或在夜間服務（night-service）時段內，所有呼叫會被自動傳遞到指定的號碼。
例如分機3444可以設定在其繁忙或無人接聽時，轉移呼叫到分機3555。
call hunt（呼叫查詢，cisco官方將涉及語音的hunt譯為「查詢」——譯者注）
系統自動從匹配的dn（目錄號碼）組中搜尋可用的dn，直到呼叫被應答或者查詢終止。
例如，三個ephone-dn擁有相同的分機號碼——755。其中乙個在主管的話機上，另外兩個分別在兩位助理的話機上。preference和huntstop（兩個ephone-dn下的設定引數，譯者注）可以確保呼叫總是最先被傳送到主管的話機上，但是如果呼叫無人接聽，一位助理的話機將會振鈴。如果這位助理的話機也無人接聽，第二位助理的話機將會振鈴。
call pickup
到無人值守話機的呼叫，可以被其他話機上的使用者通過軟鍵（soft key）或撥打短**（short code）來應答。
例如，分機201和202同屬pickup組22。分機201收到乙個呼叫，但是無人應答。在分機202上按下gpickup軟鍵即可應答呼叫。
call waiting（呼叫等待）
到繁忙號碼的呼叫會顯示給話機使用者，使用者可以選擇應答呼叫或者讓其被轉移。
例如，分機564在進行通話時，呼叫等待音響起。話機螢幕上顯示出該呼叫來自於分機568。話機使用者選擇讓該來電轉駁到語音信箱。
cisco cme b-acd
到引導號碼（pilot number）的呼叫被互動式應用自動應答。在將呼叫者移送至查詢組（hunt group）佇列之前，向其展示乙個可供選擇的選單。
hunt groups（查詢組）
呼叫被通過**池（a pool of agents）轉移，直到呼叫被應答或被傳送至最終號碼。
例如，分機200是銷售部的引導號碼。分機213、214和215都屬於查詢組中的銷售**。當呼叫抵達分機200，呼叫通過**列表進行處理，直到被應答。如果所有**都處於繁忙或無人接聽的狀態，呼叫會被送至語音信箱。
night service（夜間服務）
到特定時間內無人值守話機的呼叫，可以被其他話機使用call pickup應答。
例如，分機7544是出納的辦公**，只在下午三點前使用。該分機在下午4：30收到了乙個呼叫，則服務主管的**上會有提示。服務主管可以使用call pickup來接聽呼叫。
overlaid ephone-dn
到多個號碼的呼叫可以被單個**或多個**應答。
例如，分機451、452和453都出現在話機a的按鈕1上。到這三個號碼之一的呼叫都可通過按鈕1應答。
MySQL覆蓋索引呼叫 MySQL 覆蓋索引
什麼是覆蓋索引 建立乙個索引，該索引包含查詢中用到的所有字段，稱為 覆蓋索引 使用覆蓋索引，mysql 只需要通過索引就可以查詢和返回查詢所需要的資料，而不必在使用索引處理資料之後再進行回表操作。覆蓋索引可以一次性完成查詢工作，有效減少io，提高查詢效率。使用示例 查詢語句 select col2,...
集合覆蓋問題 最大覆蓋問題 呼叫中心排班問題閒談
一 集合覆蓋問題 集合覆蓋問題 set covering problem 簡稱scp 是運籌學研究中典型的組合優化問題之一，工業領域裡的許多實際問題都可建模為集合覆蓋問題，如資源選擇問題 設施選址問題 移動基站的選址 物流中心的選址 等。scp的乙個典型應用描述如下 要在乙個城市建造若干個消防隊駐紮...
集合覆蓋問題 最大覆蓋問題 呼叫中心排班問題閒談
經典scp描述包含乙個集合u以及u內元素構成的 若干各小類集合s，目標是找到s 的乙個子集，該子集滿足所含元素包含了所有的元素且使小類集合個數最少。例如，u s 找到集合能滿足條件的可以有o 或是o 至於具體選哪種組合，還有引申的乙個問題 wsc，即weighted set cover加權集合覆蓋，...