零售業如何應對電商挑戰 線上下單線下取貨大有市場

2021-06-22 08:06:21 字數 1152 閱讀 5314

2023年6月蘇寧高調祭出線上線下同價的策略,自6月8日起,全國的蘇寧門店、樂購仕門店中銷售的所有商品與蘇寧易購電商平台實現同品同價。毫無疑問這既是線下零售業針對網路零售業挑戰的無奈之舉,但也是一場深刻的零售業順應消費者需求的變革。下面我們來看看相關的研究資料所反映的線上線下同價的意義。

4成消費者將線下當作試衣間,傳統零售業很受傷 

harris interactive2023年4月對2114位受訪者的showrooming(線下商店看好,在網上購買)行為進行調研發現39%的人有showrooming的行為,但這個比例比2023年11月份的43%有所下降。  

國外best buy, wal-mart ,target是這場網購運動的受害者。下面是來自placed的資料,對不同的線下商店受網路的影響程度進行了排名。   

毫無疑問蘇寧,國美等這類家電3c連鎖是受網路購物衝擊最嚴重的線下巨頭。因為數碼家電類產品是最標準化的產品也是網路購物發展最快的品類之一。 

網路零售商是消費者的重要參考,最低**保證能夠驅動使用者買單   

根據harris,amazon是店內智慧型手機購物者最常使用的比較物件。也有一小部分的使用者通過ebay進行比較。 

差價補償,低價保證等在國內幾家網路零售商運用其實也非常普遍,比如a**就會在自家的產品頁面上給出b**的**,以表示自家更低。蘇寧的線上線下同價也是出於這一考慮,現在的問題是蘇寧敢不敢更進一步,確實將線下的**做到跟業內網商的**相比還具有優勢。   

source: harris interactive (4/13) 

線上下單線下取貨大有市場  

調研物件一致認可線上下單線下取貨的方式。在網購的當日達方面,77%的消費者表示他們不願意為這個服務買單,而願意買單的人中,56%表示願意支付的費用在1-5美元左右。   

對於這些消費者而言,青睞線下購物的原因有: 

可以直接把東西拎回家(86%)   

可以利用好線下的銷售(84%)   

不用處理後續可能的網購退貨麻煩(83%)   

可以觸控和感受物品(83)   

只有57%的人重視可以和銷售人員交談這個選項,60%的人寧可使用智慧型手機來尋找產品的資訊也不願意諮詢銷售人員。   

對於蘇寧這類線上線下具有門店的企業而言,其「電商+店商+零售服務商」的戰略目標無疑是靠譜的,問題是其執行能力和水準,以及產業鏈,品類的整合能夠否動起來。

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