基於ultimus平台的客戶關係解決方案

2021-06-26 06:02:31 字數 338 閱讀 5687

流程化客戶關係管理解決方案關注整個客戶生命期,以客戶為中心,通過管理銷售團隊和銷售人員對銷售計畫和銷售過程進行跟蹤和管控,優化和固化市場、銷售、服務和支援等面向客戶的業務流程,增強企業部門間協同工作的能力,加快客戶服務和支援的相應速度,提高客戶滿意度和忠誠度。在管控過程的同時,還可以對客戶資訊和營銷資訊進行智慧型分析,從而發展潛在客戶和新的市場,擴大市場份額,增加效益。

主要內容包括:

客戶資料維護模組

聯絡人管理

客戶溝通記錄管理

客戶郵件管理

商業機會管理

客戶訂單管理

客戶售後維護管理

客戶調查管理

資料統計分析

基於ultimus平台的專案管理解決方案

流程化專案管理解決方案既有對專案的規範化強制管控,也有對專案過程以及專案外知識共享激勵的功能,強調執行的可操作性 便捷性和知識的整合性。解決方案的核心理念就是以專案計畫為龍頭,完善整個專案過程與階段的控制 以流程為業務支撐,對專案各個關鍵業務點加以審核與規範管理 以知識為指導,將全過程中的知識以及核...

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