被罵的收穫 溝通體會20150513

2021-07-02 13:25:56 字數 877 閱讀 9629

和同事發生爭辯了。 幸虧及時剎住車,沒有導致更激烈的爭論。

我有個同事,對乙個工具的功能做了改進。改進的時候,曾經口頭對我們說當時新增了乙個功能,並且做了演示。

這次在我用的時候,發現有個關聯的功能被取消了,但是他的新改進的方法可以支援。

爭論過程:

我問他確認是不是把這個功能取消了。

他說是啊,當時演示的時候不是跟你說過取消了啊,把它換成這個新的使用方法。。。bla~bla~bla~ 我發現你的記性真的很差啊……blablabla~~

我說,我確實記得你這個方式可以解決,但只知道你新增了乙個功能比較好用而已,而且你當時也沒有強調……(強調他把原功能替換了?……我立馬打住,沒說下去)

接下來,就只有認他說了……因為我意識到,應該是我理虧。

確實,我知道可以用新方法解決。但習慣讓我選擇了用我熟悉的方式來處理這個問題。畢竟相差不多。

曾經溝通的時候,我的關注點在他演示的新功能上。也許這種心態,讓我忽視了他當時可能一句帶過的:把原有的功能替換掉的說法。

我想,人家曾經已經跟你說過了,你自己當時沒有聽清楚,現在卻怪他當時沒有強調這一點。這豈不是很怪?爭論到此,對我已經沒有任何好處,你說我記性很差我只能默默地應承下來了。

收穫: 和人溝通的時候,既然選擇暫停工作,去聽,就要專心地聽,別以為只聽了關鍵的部分,就ok了,其實不夠。

別去輕易質問別人。雖然你只是為了解惑。或許換一種溝通語氣,會有孑然不同的結果。我的疑問,觸犯了他的自尊。結果被劈頭蓋臉的說。

被人說時,任他說吧。要相信只要自己沒有這樣子,了解你的人都會知道。而他說我記性差,卻讓我明白了我自己身上的不足。被人說何嘗不是一種好事!雖然,這只是乙個誤解,卻讓我有了收穫。雖然當時很難受,但很慶幸,我沒有堅持爭論下去。。。

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