好久沒來,發現最近客戶對京東怨言

2021-07-10 03:10:13 字數 725 閱讀 5644

好久沒來,發現最近客戶對京東怨言很多,就拿這個版塊來說,第一頁35條貼子就有6條對京東很失望的,佔了17%,這個比例非常驚人,如果東京

1.快遞服務問題,這個比較普遍,但是也可能因人而異,所在地不同也不同。我在四川,目前到沒遇到什麼大問題。不過京東目前配送體系,顯然也有問題,有些客戶對快遞要求高,很緊急,應該有相應的快速服務通道。還有就是商品送達完整性,很多客戶都有這種抱怨,因為,快遞簽收時不可能360度全面檢查,很多問題是使用時才發現。

2.產品質量問題,希望京東建立完善體系嚴格把關。說白了京東自己也不生產,產品***壞,全看生產廠家,不過京東應該有相應的質量把關機制。畢竟客戶是從京東買東西,只認京東**。本人最近買了個機箱,挺滿意的,就是2個前置usb介面很要命,很不好用,東西插不進去。小毛病要換貨很麻煩,客戶和京東都會增加成本。

3.價效比問題,部分商品**沒有及時調整。商品在近期降級幅度過高,或者和其他購物**落差很大。就拿雁皇羽絨服來說,同一件商品京東賣698元,雁皇羽絨服官網***(或yeshon.tmall.com)賣639元,**時賣400-500多,**相差那是非常大。從京東買的顧客發現後能滿意嗎?雖然京東出台了,**保護,但是這個必須客戶主動申請,知道的人又有多少,還有操作也不方便,這些顯然是不夠的。

以上只是個人的體會。東**董事局主席兼首席執行官劉強東剛獲得了2023年經濟年度人物獎,希望京東不只是神話和傳奇曇花一現,而是能夠做強做大,做成像可口可樂,ibm,通用,大眾一樣的世界級品牌,深深的烙進老百姓的生活,為老百姓帶來實惠和利益。

好久沒來啦

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好久沒來了

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好久沒來了

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