C2C平台的組織架構

c2c平台的組織架構也就是整個c2c平台的組成，乙個大的c2c平台的執行離不開很多小的部門相互協調合作，c2c平台的整個執行包括大到上級對貨源的調配，小到每乙個客服對客戶的解答，其中任何乙個環節都是缺一不可的。今天我們就來**一下，c2c平台的組織架構

我們建造乙個屬於自己的c2c平台，首先我們需要擁有一支屬於我們自己技術過硬的團隊，這樣才能使我們的平台在關鍵時刻不至於崩潰，技術部門職能主要包括以下幾點：

1、技術部負責**建設和系統開發，包括c2c**的**架構和技術開發，crm系統、call center系統、採購和倉儲系統、訂單管理系統等系統的策劃、實施和調整，伺服器和網路運營商的選擇和管理等。

2、負責c2c**和其他相關**的開發工作，負責**架構、**開發和測試、頁面設計和seo優化，負責與**運營部和市場部溝通**功能策劃，確定**架構方案，負責**改版工作，通過不斷測試提高使用者體驗，****漏洞。

3、負責與各部門溝通，分析各系統的使用需求，完成各系統的整體需求分析;負責按照需求分析設計資料庫模型和系統模型;

4、負責伺服器管理、網路安全、系統除錯等各項基礎性工作。

要想建設乙個c2c平台或者說是擁有乙個自己的小**，貨源方面是乙個很重要的問題，只有有貨才能使**正常運轉起來，**鏈部門職能主要包括：

1、根據公司發展需要，承擔c2c**銷售商品的計畫、採購、倉儲、物流配送、**鏈過程優化等職能。

2、負責商品採購計畫制定、根據銷售金額及頻率進行商品分類、制定庫存策略、採購策略。

3、負責商品的採購與招商，與運營部配合確定採購商品名單，根據商品名單篩選**商，爭取最低採購**。降低採購成本。利用平台及推廣資源換**。

4、負責商品的倉儲管理、庫存調配、採購到入庫的管理、縮短倉儲周轉週期、縮短訂單配送週期、提高資金周轉率和倉儲利用率。

5、負責訂單商品的分揀、包裝、訂單的配送、配送標準的制定和優化、包裝的設計、配送合作夥伴的選擇和審核，不斷提公升配送服務水平，提高配送的使用者滿意度。

1、負責c2c電子商務**運營服務標準化的工作，並為公司發展戰略和業績作出應有的貢獻。

2、負責與**鏈部共同制定產品定價;負責與策劃部策劃並設計產品文案，拍攝並處理產品;負責分析各型別產品，制定採購名單;負責各頻道專題和內容的策劃和編輯工作;負責根據銷售狀況制定**方案，並配合市場部完成對外推廣的**宣傳;

3、負責內部資源的整合，分析並確定產品目錄、**和計畫產品銷量、確定採購量、制定銷售**、控制產品毛利潤，根據銷售情況確定**各網頁的陳列展示，策劃設計各種**活動(根據產品、會員、節假日等)，利用edm系統、**客服、**展示位、網路推廣資源等各種方式提高**效果。

4、負責產品分析篩選，通過內外部資源提公升潛力產品的銷量;負責產品的銷售，**陳列展示、產品**、推廣策略、**產品和銷售資源的調配;

5、負責對外的合作、推廣和宣傳工作，提高推廣效果;負責研究分析客戶關係管理體系;負責分析銷售資料，研究使用者購買行為，提高訂單轉化率。

對於每乙個c2c**來說客服是至關重要的崗位之一，因為很多人在買之前都要詢問諮詢一下，客服部門職能主要包括以下幾點

1、負責對外客服服務、客戶諮詢、對內客服培訓和客服考核等，通過各種方式提高使用者滿意度、訂單轉化率和平均訂單金額;

4、負責對客服人員進行審核，不斷提高客服質量，降低不良諮詢率。

帛絲雲商c2c電子商務**從使用者體驗角度出發，介面設計清晰一目了然，功能更全面，讓使用者搜尋更全面購物流程變得更快捷，在**上還能進行比較，為客戶提供最有價值的資訊，引導客戶去選擇和鑑定商品。