「大姨嗎」創始人柴可 「慢就是快」

2021-07-10 12:38:59 字數 4735 閱讀 2231

以下為部分演講內容:

感謝大家,我很榮幸這次能夠跟大家做一些分享。今天分享的主題,我做了認真準備,它來自於我的創業歷程,是我從2023年開始做企業,到現在這6年來的沉澱和反思,主要以4個故事作為每個環節的開頭。

我每個環節的開頭,我會分享一張我的手

繪稿,是原創大稿和真跡。這個手撕頁的小本子,是《富比士》雜誌在前年送的,一直也沒用,這回正好把它拿來做手稿頁,也表達今天想講的主題:

回歸到初心,回歸到商業的本質。

一、慣性會成為你的惰性

第一張圖,我畫的是東非大裂谷。大家如果看過《人類簡史》,應該會發現裡面是很有意思的乙個故事。

在十幾萬年前,東非大裂谷居住著一群特別快樂的猴子,這些猴子都生活在果樹上。果樹非常高,果樹周而復始結出新的果子,猴子不用下樹,就可以在樹上生存得很好,餓了就摘果子吃,困了就躺樹上睡一覺。猛獸是攻擊不到它們,只要躺在樹上,就會有豐滿的果實可以吃。

忽然有一天,全球氣候大變化,發生了一次巨大**,於是就產生了今天很著名的東非大裂谷。如果大家去查一下google map的話,會發現東非大裂谷的長度大概等於赤道長度的五分之一。

大裂谷使得整個非洲大陸的版塊分成了兩塊:乙個是西非,乙個是東非。

大裂谷西邊得地理環境比較有意思,依舊是雨林環境,有很高的麵包樹,也有豐富的果實在上面。東邊的大陸,很多地方只有比較凶險得灌木林和一些一毛不拔的地方。

猴子當時在非洲大陸上活動時沒想到有**,於是被強行分成兩撥,第一撥猴子留在了西非大陸上,西非的猴子和以前一樣,只要待在樹上就有果子吃,也沒有猛獸。它們的語言交流很簡單,只需要說「猛獸來了,我們上樹」就可以了,每天的交流大概就只有「你吃飽沒」、「我吃飽沒」,語言非常簡單。

但是東非的猴子,面臨著更**的生存環境,有猛獸,沒有大樹,只有灌木,它們要學會製造工具,學會去用更複雜的語言交流。比如它們看見了老虎、豹子,要尋找一些躲避的東西,要設計陷阱,要製造工具抵禦猛獸,於是就變得更加聰明了。

最後東非的猴子慢慢就進化成為了今天真正的智人,和猴子終於發生了質變。西非的猴子呢?今天還是西非的猴子。

故事稍微有點長,雖然這是一本人類學的書,但是我覺得在創業的這些年,發現網際網路也是一樣的。前一段時間我寫了一篇小分享,也是關於「猴子理論」的。

我想通過這個故事講的就是:

網際網路上獲取流量,就像猴子獲取果實一樣簡單,只要投資人給錢,就會有源源不斷的流量。有流量了,就會有使用者,有了使用者,就會繼續有人給錢,周而復始,好像生存的規則非常簡單。

但是東非大裂谷產生了,我覺得就像最近的資本寒冬。大家在融資的時候會發現,以前給一千萬都不要的,現在一百萬也求著別人給。發生了什麼呢?就像雷軍說的:「風大的時候豬都能飛起來。」但是風停了,豬怎麼辦呢?豬就會掉下來了,而且摔得很慘。

資本環境冷卻,流量慢慢開始產生更多的成本,對企業造成新負擔的時候,企業不得不回歸到商業本質,我們到底該做什麼以抵禦猛獸呢?到底該怎麼發展?

這個時候,我們發現資本比較冷卻了。你要去拿新的錢,就必須要有商業模式,必須在現有團隊結構和產品結構上做出商業化的嘗試。我們就像「東非的猴子」一樣,要開始製造把使用者變成消費者的工具,需要學會更複雜的溝通模式。

當我們「大姨嗎」真正開始商業化之後,發現其實挑戰遠遠比我們想象的要多、要大、要複雜。「大姨嗎」在建設了「美月優選」、「美月購」後,會思考我們獨有的價值是什麼?

一開始,我們只是覺得我們有流量、有接近乙個億的活躍使用者,這些使用者只要有百分之

一、千分之一購買東西,流水就會很高。

但是當我們真正做的時候,發現「非也」。這些流量和使用者一開始是沒有在商業上產生信任的。這個時候,我們可以選擇像猴子的方法,繼續把使用者做大,講使用者的故事,在資本市場上用所謂的使用者估值去融資,但是我們選擇了一條痛苦的,比較笨的方法:

真正去探索自己的商業模式,不用慣性和惰性去融資。

我們在商業化過程中發現,「大姨嗎」要商業化,需要建立自己獨有價值、不可替代的電商和電商服務,我們不能夠跟隨唯品會、聚美優品、京東。「大姨嗎」不可或缺的價值,不是**鏈、epr系統、物流,而是我們能夠給使用者提供獨特的服務價值。

我們發現,當我們去追尋背後真實的商業邏輯時,最大的挑戰是來自於:

如何拋棄慣性,如何拋棄掉果樹上很好吃的果子,如何頂著資本壓力去和使用者接觸了解,建立自己不可替代的商業模式。

從今年6月份開始,至今已有4個多月時間,我們開始建立自己的商業閉環。就像東非的猴子,開始去打磨自己的工具。你會發現有些工具不好用,有些工具應該這樣造,有些東西還挺複雜的,要學會更高效的溝通,去建立更有效的物流**鏈。

我們要和我們的上游和商品提供商建立特別的關係,要打通epr、要做保稅倉。在這個過程中,發現純粹的網際網路公司生存是很容易的,當你要考慮到變現的時候,必須要有非常成熟的組織架構、工具架構,對使用者有更深的理解。

4個多月之後,我們很開心的一點是:

我們終於找到了自己不可替代的商業模式,我們通過「美月購」這樣高頻次的複購、自薦,構建複購頻次很高的服務型電商,也給我們帶來了非常不錯的利潤增長,看到未來我們的電商應該怎樣優化和發展。

但是如果我們不走出這一步,繼續去刷使用者資料和報告,跟行業裡其他競品一樣,純粹拿流量來說事情,我相信我們的團隊會因此變得更加愚鈍和笨拙。他們會認為自己很強大,因為流量是可以花錢買的,所謂第三方報告也是可以花錢買的。但是用了笨的方法之後,反而走出來,感覺非常真實,而且看清楚一條自己的商業化道路,預期也非常清晰,下一步該做什麼,腦子裡已經蹦出非常明確的結構化思路。

這是我第乙個分享的故事:拋掉慣性,有時候慣性是一種惰性。

二、企業發展,要速度還是節奏?

我想講的第二個故事,已經在一些場合分享過,但還是有很多人不理解,包括在資本環節我所遇到的投資人和創業者,我認為他們沒有真正理解或者沉澱下來。

我講的第二點是:速度還是節奏的問題。

這幅圖我畫的是:什麼魚吃什麼魚。大家都聽說過乙個說法叫「大魚吃小魚」,後來網際網路說「快魚吃慢魚」,做得快的網際網路公司就把慢的公司吞掉了。但是你會發現,「快魚和慢魚」也不一定能夠闡述今天的產業結構。先出來的產品,跑得快的產品就一定會贏嗎?

我父親是一名實業創業者,他二十多年前開始做中成藥,他教會我蠻多東西的。為什麼今天藥品行業的創新和品質都有問題?他說了很多很讓我感慨的事情,也讓我意識到在商業環境裡,「物美價廉」其實是一句罵人的話。

在七八十年代,電視上面播得最多的是「物美價廉」,好像所有的東西都必須物美且**便宜,這種多年的消費習慣,是上一輩人的心態,它們買東西不管是不是最好的,起碼應該不貴。

我前段時間和我父親聊,正是「物美價廉」的思路,破壞了現在中國的商業環境和經濟環境。

消費者會選擇**更低的東西,但**更低的背後是壓低成本,當更多的流水流向這樣的企業,資本也會青睞於這樣的企業,最後就造成了劣幣驅逐良幣的狀態。

我舉個我父親的例子。在醫藥行業,拿「天麻」打比方,天麻素和天麻粉都是國家藥監系統所認可的材料,在做「天麻頭風靈」的時候,用天麻素和天麻粉都是可以的,區別在於**呢?天麻素是化學合成天麻得主要成分,天麻粉是真的天麻研磨成細粉顆粒,兩個成本相差40倍,把天麻研磨成粉是化學合成的40倍。

在這個商業環境裡,大量企業得知這個訊息後,會選擇更廉價的天麻素。雖然法律是允許的,但略知中成藥一二的人會知道乙個原理,中成藥起作用的往往不是它的主要成分。因為天馬素的主要成分往往是澱粉或者水,雖然不傷人,但並沒有什麼用。

在這個環境裡,大量企業開始選擇用天麻素取代天麻粉,成本更低。雖然效果會有比較明顯的區別,但是消費者會選擇便宜的、天麻素生產的產品。於是,國家藥監系統也覺得自然而然,認為這個藥品賣得虛高,一桿子把這個藥品做了最高定價。

於是本來做良心產品、用天麻粉做產品的企業丟掉了很多毛利,我父親的「天麻頭風靈」也就沒有毛利,沒有毛利後,乙個企業是不是就不應該生產或推廣這個產品呢?

作為乙個商人,如果我們不想做違背良心做事情,那我們可以不幹這個事情。比如我不想用天麻素,用天麻粉又虧本,那我是不是可以不生產這個藥呢?這當然是選擇之一,但是讓我震驚的是,至今我父親的企業還在用天麻粉生產這個藥,它每賣一盒大概要虧幾塊錢。

他為什麼要去做這個事情?原因很簡單:企業招牌很重要。有很多長期頭痛患者會習慣用這個藥品,如果用不好的東西去替代,效果就會下降。如果不生產的話,他們只能去買那些假的或者是沒有***、但吃了也沒什麼用的藥品。他做了最差的選擇,居然選擇用虧本繼續去**這個產品的生產量和銷售量。

我本來以為這個事情會以悲劇收場,公司會虧得一塌糊塗。

但是乙個企業的初心和良心給他帶來了很大的轉機。

他用這樣的思路做產品,他的整個團隊,包括推廣和銷售團隊信心非常強,對公司的信仰非常高,在其它的品類上面創造出了更高的利潤空間。

當所有的產品都是憑良心去做,總有一些產品是不受到**體系約束的,其它品類的上公升是非常顯著的。最有意思的是,其它品類也因為這個品類的固執和堅持,使得產品品質、渠道銷售信心都倍增,所有的進貨渠道都認為這個企業出來的東西一定是更好的。

最終,雖然這個藥品虧本了,但其它藥品在同類領域的信任度和銷售**都在狂飆。消費者很多時候只要看到「貴州巨集宇」出品的藥品,對它的信任會有乙個繫結的效應,它產生了乙個更廣泛的社會效應。

我想說的是:萬事萬物都有乙個因果,乙個看上去比較笨的選擇,不一定帶來壞結果。就像「物美價廉」,如果所有的公司都生產廉價、劣質的東西,我們所有家庭裡用的也是廉價、劣質的,所有企業掙的錢也都是黑心的、有問題的。周而復始的迴圈後,每個企業掙的錢都有問題,每個人做事情的方式都有問題,最後,這個社會就會形成乙個惡性迴圈。

四、退一步,不要打死結

接下來,我想分享的最後乙個點叫「打死結」。

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