常見的軟體系統縮寫

mis：管理資訊系統–management information system，主要指的是進行日常事物操作的系統。這種系統主要用於管理需要的記錄，並對記錄資料進行相關處理。

crm：客戶關係管理–customer relationship management，是乙個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用資訊技（it）術和網際網路技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關係管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關係管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

cms：內容管理系統–content management system，它具有許多基於模板的優秀設計，可以加快**開發的速度和減少開發的成本。cms的功能並不只限於文字處理，它也可以處理、flash動畫、聲像流、影象甚至電子郵件檔案。