SAP Hybris 中國B2B電商轉型勢在必行

2021-07-24 11:44:38 字數 969 閱讀 8174

隨著網際網路的迅猛發展,電子商務幾乎重塑了世界**格局,電商的出現為全球經濟注入新活力的同時,傳統的經營模式和經營理念正逐漸被驅逐出商業圈,尤其是b2b商業模式的出現,對網際網路經濟來說,是一場具有影響力的商業革命。在過去,企業與企業間進行一次交易通常要消耗大量的時間、資源以及人力物力,其中資訊傳遞出現的延誤,銷售渠道的堵塞等情況,均為企業的發展增加無形的阻力。反觀現在,只要通過網際網路,交易雙方就可以便捷的完成所有業務,從查詢貨源,到**商討,從付款交貨,到售後服務,b2b的買家與賣家不再受到地域和時間的限制,甚至可以在世界各地擁有**夥伴。 

從2023年b2b模式的正式到來,經過15年的發展,b2b從乙個新型商業模式成為當前電商模式中份額最大,最具操作性的模式。儘管b2b為交易中的企業雙方帶了諸多好處,但面對善變的電商消費者,b2b模式也逐漸進入了瓶頸期。近期,sap hybris委託forrester consulting進行了一項研究,探索了b2b採購者期望如何改變**商在中國的銷售和交付方式,並發布了乙份名為《中國b2b電商的數位化轉型之路簡便易行》的報告。報告顯示,b2b買家如今更期望獲得b2c式的購物體驗,也就是說b2b買家對使用者體驗有了更高的要求,與b2c市場中的買家一樣,今後b2b買家的線上交易也需要量身定製。與此同時,b2b賣家在轉型過程中也面臨著多重數位化挑戰。b2b採購者不僅需要連貫的個性化體驗,更希望能夠實現跨渠道可見性。

sap hybris認為,若想滿足b2b買家們的需求,b2b賣家在戰略上需通過技術平台加快數位化投資,在設計b2b銷售電商平台時,需要更加注重客戶體驗和全渠道功能,並在構建的電商平台上配備符合客戶期望的功能,以實現b2c式的購物體驗,從而滿足買家越來越高的要求和期望。

sap hybris作為全渠道電商系統的領導品牌,有著豐富的實踐經驗,為全球超過500家企業定製了全渠道商務服務系統,成功的為不同領域不同規模的企業實現卓越運營。sap hybris能幫助企業將所有數字客戶觸點和實體客戶觸點整合至單一平台,打造基於情境、富有個性的客戶體驗,達到滿足b2b買家在使用者體驗方面的需求,進而提高客戶忠誠度和產品銷售額。

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