bpo(
business processoutsourcing
，bpo
)業務(見www.xaqyjc.com)，主要是根據委託方提供的單據掃瞄件或傳真件影象，進行資料錄入、校正，按照使用者要求的格式生成資料檔案、打包並提交成品。資料生產類
bpo業務要求
bpo承接商必須根據具體委託方委託的特定業務要求，開發出相應的資料處理軟體，以支撐資料生產及其管理
。而不同行業、不同業務對資料表單、生產流程和約束規則都有不同的要求，這就要求bpo承接商具有快速開發指定業務的bpo資料處理軟體能力，或者提供能夠進行快速配置的bpo業務資料處理平台，以滿足不同專案對資料生產的差異化要求。
由於目前bpo業務生產管理軟體通用性差，使企業明顯感到生產管理軟體跟不上專案的需要。目前主要存在在以下幾個問題：
1.不同行業bpo業務的業務資料以及對資料準確性和保密性的要求會有非常大的差異，這些差異將導致資料生產的資料互動介面、生產流程、業務規則及約束都各不相同。而目前資料生產軟體均是針對具體專案要求而開發的，無法滿足後續市場拓展要求。
2.資料生產類bpo業務的發包方需要定期了解並掌握承包方的生產情況。現在目前都是通過手工製作生產進度報表並以郵件的方式與使用者溝通，手工製作報表給管理人員帶來了較大工作量、報表資料的準確性不高，影響了生產效率並加大了溝通成本。
3.在同時開展著多個bpo專案的資料生產任務時，各級管理人員需要隨時掌握生產進度、生產質量、生產效率等，只有這樣才能對生產情況做到有效的監控和管理。但一線管理人員一直採用手工製作報表來反映生產情況，加大了管理成本並無法達到對生產情況的動態監控。
面對市場不斷變化的專案需求，做bpo業務的公司大都認識到，bpo資料處理平台軟體的定製開發事在必行。現有的外包專案生產管理軟體已無法滿足今天覆雜多變的競爭需要。因此如何開發出一套非常靈活的bpo資料處理平台，完全改善生產線的執行效率已成為做bpo業務的相關公司迫在眉睫的問題。
bpo資料處理平台軟體是以計算機網路為應用平台，以資料庫應用為核心，以網路化協作為主要表現形式的基礎軟體平台。為了最大限度的體現在管理過程中的資訊交流、實現資料生產管理軟體快速適應新專案，需要建立以業務定製、許可權動態分配、業務流程動態控制、自定義查詢列印等一體化的工作基礎平台，打破以往軟體開發過程中由於新外包專案的需求變化時不斷修改程式的被動局面，真正實現動態業務驅動和柔性資料庫有效整合在一起，充分實現資料共享，綜合統計分析，達到加速各種外包專案的生產效率、降低管理成本，有效的提高公司專案的管理科學化水平，將直接實現外包專案管理軟體功能的直接開發模式向定製開發模式轉化，使開發的軟體產品更加靈活和更具競爭力。
根據當前bpo市場的要求，bpo資料處理平台主要實現以下目標：
1.bpo資料處理平台應該提供靈活的配置工具和功能，輔助使用者快速方便的構建滿足指定專案要求的資料處理軟體功能。bpo資料處理平台根據各專案配置資訊，自動生成各專案要求的計畫管理、排程管理、資料處理（錄入/校正/質檢）等全面的生產管理功能，為生產組織和生產管理提供全面的支撐。
2.bpo資料處理平台為客戶提供了解生產情況以及雙方溝通的資訊手段。在vpn等安全措施的控制下，專案發包方可以登入到bpo資料處理平台。通過系統可以方便了解到相應專案的生產動態、產品交付、產品結算等情況。
3.bpo資料處理平台應提供查詢統計和報表定製功能，輔助使用者根據管理需要，靈活方便的定製各類生產和管理報表以及查詢統計功能，各級管理者可以通過這些報表和查詢統計功能，及時準確掌握生產動態（產量、質量、結算、績效等），以便及時調整生產、優化流程，提高生產效率和生產質量。
對於某乙個bpo專案來說，通過bpo資料處理平台完成表單設計、流程設計等配置後，形成了支撐專案生產的影象接收系統、影象處理系統、生產計畫系統、生產排程系統、資料生產系統、成品交付系統等功能，並提供相關人員按照生產流程進行生產和管理。
首先，影象接收系統依據各專案上傳影象的路徑、ftp伺服器的相應使用者名稱和密碼，自動輪迴監測各項目的上傳影象包資訊，按照各專案配置的影象包格式進行自動解包並放置到應用伺服器的相應工作區，通知影象處理系統進行影象處理。影象處理系統接收到影象處理通知後，根據各項目的影象處理要求進行自動處理或者通知相關人員進行互動式影象處理。影象處理完成後，系統根據相應專案的生產人員配備、班次安排以及產能自動生成生產計畫的初稿，並通知相應生產管理人員瀏覽並調整。相應生產人員調整完生產計畫後，系統自動提取當日當班的生產計畫，並按照相應專案的生產流程、排程規則進行生產任務的排隊並根據生產人員的任務請求進行任務分發。生產人員進入系統並請求任務，系統根據員工崗位安排自動進行任務派發，並引導使用者進入相應的生產功能完成生產任務。成品交付系統自動監測各生產任務的執**況，當質檢通過後，根據指定專案的成品檔案格式等配置資訊，自動產生成品檔案並打包提交。
生產運營部根據生產過程中的成品交付情況，定期製作（當前為每月一次）產品交付單並與客戶進行對帳，對帳通過後則形成產品結算單，作為雙方結算的依據。財務部根據產品結算單完成資金結算。
在生產過程中，生產執行部通過編制各種產量報表、生產動態報表、質量報表、績效報表等，來動態反映實際生產狀況，以便各級管理者能夠監控生產動態並調控管理。
由於資料生產管理模組需要很高的響應速度，所以用c/s結構開發比較好。系統維護、資訊查詢統計和報表預覽列印為了可以遠端使用(通過internet使用)，採用b/s結構比較好。
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