會話式設計正在走俏

2021-08-04 08:51:12 字數 1263 閱讀 5464

通常說設計是設計師與使用者的對話。我們與使用者對話了解他們的需求。我們討論跟同事討論專案,看看存在哪些問題並尋找相應解決方案。對話是讓思路清晰的乙個非常好的方式,哪怕你就是跟自己對話也一樣。不過真正的會話始於使用者的參與。我們把東西做出來,把它們放在那裡,然後看看世界是怎麼響應的。從更為表層的意義來看,會話對於數字產品設計來說正變得越來越重要。一直以來,我們跟計算機的互動一直都根植於輸入 / 輸出,呼叫與響應。不過隨著計算機變得越來越複雜,它們的溝通能力也開始變得越來越人性化。與計算機的會話一直以來都是科幻**的素材,也是許多研究人員的目標。但現實究竟如何卻略為不同於過去的**。但是這個時刻已經到來了。會話已經變成了使用者介面。

會話作為設計素材

考慮到我們那麼多的工作都是在反覆交換想法的基礎上完成的,所以設計師設想新一代的訊息產品並不奇怪,在這種新一代的產品裡面,對話處在中心地位。會話式 ui 正在從訊息應用脫繭而出,滲透到我們的日常產品裡面。導致這一轉變的原因很簡單:人性使然。跟別人交談是我們與生俱來的本領。這是我們用來分享知識、自我組織以及分享情感的方式。語言成為我們一部分已有成千上萬年的歷史。所以我們當然一整天都要跟家人、朋友和同事交談。訊息傳遞已經成為引導和管理我們日常生活的一層。想想看:今天早上你隔了多久就在手機上傳送或者接收了一條訊息?看看全世界最流行的應用清單:前 10 名都具有社交屬性,而且其中 6 個都是訊息應用。benedict evans 說,在過去所有軟體都在擴張直到它們吸收了訊息功能,而現在所有的訊息應用都在擴張直到它們把軟體吸收了進來。個人計算的歷史可以用人和機器之間抽象層的不斷移除來進行最好的表述;這一程序從神秘的穿孔卡片開始,到晦澀的命令列,最後是滑鼠指標和多點觸控。

每一次變化令介面變得與機器母語越來越疏離的同時,也讓它對使用它的人來說越來越容易接近。機器的下一步是延伸並適配自己,讓機器與人更加自然地溝通。

會話式 ui 的崛起

平台遷移改變了一切

回過頭來看 2023年 代中期 web2.0 時代時,我們目睹了網際網路在一段時期發生的巨大改變,從靜態網頁變成應用的轉變。像 google maps 或者 flickr 這樣的**開放了自己的 api,意味著任何人都可以通過抓取上面的資料來開發自己的**。有了這種在別人資料基礎上開發新東西的能力,**就從靜態網頁變成了服務。今天也在發生類似的變革。機械人之於現代訊息應用就像 api 之於 web 2.0 一樣,都屬於在其他服務之上進行開發,實驗,然後建立新的與現有服務互動的方式。這是與計算機互動的嶄新方式的開端,其意義是重大的。這給我們留下了一堆的開放問題。設計在其中應該扮演什麼角色?設計這些機器體驗的其中乙個又意味著什麼?會話式使用者體驗是不是下乙個前沿?會話式設計師能夠做出什麼東西來呢?

會話設計

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