大部分設計師都希望自己的產品可以獲得使用者的認可與喜愛，在產品上線之後，他們會通過各種渠道獲取使用者反饋。我不否定使用者反饋的重要性，但是產品上線之後我們才通過使用者反饋判定產品的好壞已經遲了。在產品上線之前，甚至在產品處於設計階段，我們就應該對這款產品的前景有乙個較為清晰的認識。當然要達到這種」未卜先知「的境界，我們要做到對使用者足夠了解，知道如何驅動使用者使用你的產品。接下來我們將從使用者體驗的角度來闡述動機對設計的影響。
什麼是動機？
動機是乙個心理學術語，這個概念解釋了人類在特定環境下做出特定行為的原因。 簡單來說，動機是人類行為的內在動力。動機的產生和生理、心理、社會關係以及認知水平都有著極大的聯絡。動機主要有以下三個特徵：
啟用 — 做出決策，制定目標；
持久度 — 動機所驅動行為的持續時間長短；
強度 — 對於完成既定目標的渴望程度。
內在動機和外在動機
動機分為外在動機和內在動機。我們將外部因素激發使用者特定行為的傾向稱之為外在動機。大部分情況下，我們可以將外在動機視為尋求獎勵，獎勵可以是有形的（金錢、獎品、文憑、證書、獎盃、獎章等），也可以是無形的（表揚、支援、認可等）。競爭本身就是外在動機的一種典型表現，那些好勝心極強的人並不是真的想要那些獎品，他們追求的一種認可——我比其他人更強。
外在動機已經成為了很多使用者體驗設計師的研究物件，並且已經應用到了很多網際網路產品中。例如，你成為了優酷的**會員，你就可以比別人更早看到《神探夏洛克》的上映；你在扇貝裡背單詞堅持了100天，在朋友圈曬打卡記錄炫耀；你的作品上了ui中國的首頁，受到大家的一致點讚。以上的所有一切都是外在動機在使用者體驗中應用，提公升使用者黏度。
內在動機是指內部因素驅使人做出特定行為。內在動機來自人的內心世界，由乙個人的希望和需求所形成。當人們的基本需求得到滿足以後，如食物和住房，他們就會希望滿足更高階別的需求。嘗試新事物、接受新的挑戰、最大化自己的潛力，這些都是人類的天性。學習了一門新知識或者掌握了一項新技能，我們會從中獲得成就感。所以說內在動機可以歸結為追求更好的自己。
在使用者體驗中，我們所說的內在動機是指使用者使用產品是因為產品本身激發了他們的興趣和慾望，存在於使用者內心而非依賴於任何外部力量驅動。比如使用者跑步的時候開啟「咕咚」，背單詞的時候開啟「扇貝」，驅動他們的主要是追求更好的自己（健康的身體，更好的外語）。當然不排除截圖發到朋友圈炫耀這一外部動機了。與外部動機相比，內部動機更能留住使用者，真正想學英語的人堅持的時間肯定要比只是想曬朋友圈的人要長。當使用者真正被內在動機驅動的時候，使用這款產品本身就是最大的享受。
通過設計建立使用者動機
海底世界百科全書基於使用者渴望新知識的內在動機。高質量的引導頁設計會提公升使用者對這款應用的期望值，他們的使用慾望也會增加。合理的文案選用也會刺激使用者的使用慾望，向使用者宣傳使用這款產品的好處、能取得的成果和完善的輔助服務。
總結動機對乙個人的行為驅動是極其重要的，但是要找出使用者的內在動機是很困難的。因為大部分使用者自己都不知道自己想要什麼，但是使用者不知道自己的動機不代表沒有動機。福特汽車創始人 - 亨利福特曾經說過：「如果聽使用者的，我們根本造不出汽車來，使用者就是需要一匹快馬。」但是當汽車真正被造出來以後，在快馬與汽車之間，使用者還是會使用汽車的。因為使用者對於快馬的需求的根本動機是更快的交通工具。使用者對於產品設計細節的不了解，會導致他們無法正確的反應出他們的動機，但是在動機的驅動下，在進行抉擇的時候，使用者還是會做出理性的判斷。每位設計師都希望使用者愛上自己的產品，但是我們要給乙個使用者愛上自己產品的理由。希望本文對於使用者動機的闡述會幫助你們找到那個理由。
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