每個新人入職時，第乙個問題大多是
產品經理
的工作到底是怎麼樣的，流程是怎麼樣的？確實，老人們很少會全面的告訴具體可操作的產品工作和流程。
這是我針對整個事業部產品經理整理的產品規範、流程，可以大致了解產品經理整個的工作框架。
一、流程規範
tip 1：需求流程
1、收集需求
（1）收集有效需求
a. 過濾對產品使用者體驗或業務kpi無提公升的需求
b.收集改進使用者體驗或提公升業務kpi的需求
（2）輸出《產品功能管理文件模板》中的feature-list
2、分析需求
（1）按照相應產品設計規範，完成需求分析
（2）輸出相關文件brd、mrd、prd
（3）需求評審會前與各職能負責人需求討論，初步達成一致
3、評審需求
（1）需求經過組內評審通過
（2）至少提前3天向專案經理提出評審訴求並傳送需求文件
（3）參與人：各職能負責人和相關人員，如有必要可邀請其他業務專家人員
（4）記錄評審意見和評審結果，錄入和刪除的需求歸檔方便追溯
4、錄入需求
（1）錄入標準：評審通過或根據評審意見修改後的需求
（2）錄入路線圖中需求池，等待專案經理排期
5、需求變更
（1）變更標準：原有需求不可用，原有需求影響到後續實現
（2）變更流程：與各職能負責人溝通達成一致，告知專案經理
6、跟進需求
（1）根據《功能列表管理表》管理需求並跟進
（2）如實現過程中發現細節問題，及時與各職能負責人溝通
（3）如有影響專案時間點需告知專案經理
7、驗收標準
（1）可用性：正常使用無嚴重bug
（2）符合性：按照需求和互動實現功能
tip 2：溝通流程
1、內部溝通
（1）與各職能負責人溝通，得出結論
（2）郵件同步相關人員
2、外部溝通
（1）明確合作目標
（2）提前準備溝通資料
（3）cp（合作方）選用評審
a)列出各cp優劣勢
b)選取維度並分配權重，進行打分
c)相關人員打分，擇優合作
結果同步反饋給相關人員和商務經理。
二、產品設計
tip 3：需求分析
分析產品需求，撰寫brd或mrd，主要用於大版本改動或全新專案，需包含：
1、專案背景
：闡述原因以及相關調研分析報告，包括提案原因、使用者需求、市場狀況、競爭格局、商業價值
2、專案規劃
：闡述專案架構以及主體功能，包括核心產品需求、產品主體架構、產品發展路線圖
3、收益、成本和風險
：闡述專案收益以及未來可能面對的各類風險及投入成本，包括專案收益評估、專案成本估算、專案風險與對策。
收益：使用者量、營收、質量、市場占有率、拓展平台、戰略部署、節約成本
成本：人力成本估算、其他成本估算
分析產品需求，直接新增需求池feature-list，主要用於小需求或改進，需包含：
（1）明確需求背景和意義
（2）明確目標需求人群：從業務、性質層面界定後續正對的使用者群
（3）使用者建模：通過usercase梳理使用者場景
（4）輸出分析結果
tip 4：產品規劃
明確產品方向和todo-list，指導後續產品工作開展,分為季度或年度規劃。
1、指標分析
：分析關鍵指標和資料，明確目前產品資料情況
2、行業趨勢
3、總結趨勢
：總體趨勢和特徵，分析趨勢原因
4、產品定位
：分析產品所處環境和身份，明確方向，一句話總結定位，指導後續產品開展
5、產品規劃
：分析產品關鍵需求，可分為使用者層和業務層，並梳理產品路線圖
6、目標
：明確達成目標，包括資料和體驗上
tip 5：產品方案
具體實施的產品細節描述，用於給設計師、工程師、測試人員對照實現的重要文件。
1、修訂歷史
：記錄版本變更，便於追溯修改與管理
專案概述：簡單描述專案的背景、意義、目的、目標等，描述領域知識。
2、功能範圍
：給出業務邏輯圖，類似思維導圖：描述各模組與功能
3、詞彙表
：術語與縮寫的描述
4、資料埋點
：事件id、事件描述、統計口徑，發出功能前必須埋點
5、非功能需求
：使用者體驗或其他方面需求描述
6、模組說明
：使用者場景描述和說明，包括產品demo說明和用例描述
三、產品管理
tip 6：需求管理
1、需求收集
（1）產品現有問題：產品本身存在的問題進行梳理收集
（2）競品動態：競品動態與策略跟進
（3）使用者反饋：每週固定從redmine中提取使用者反饋三四星問題，需求缺失的需分析後，加入版本規劃。
（4）技術需求：大版本之後統一收集技術需求，是否有重構等技術需求
（5）運營商務需求：收集運營商務需求，經需求分析和整理後合理則加入需求池。
2、需求管理
（1）模組：按照應用特點劃分，便於區分工作量
（2）功能點：功能點簡要名稱
（3）需求描述：簡要描述需求
（4）優先順序：需求優先順序管理
（5）進度：跟進資源需求、設計、開發進度情況
（6）cp：外界影響因素管理
（7）目標版本：期望上線版本
3、需求落地機制
（1）評估：根據需求分析規範判斷是否為有效需求
（2）記錄：記錄需求**、主題、描述、狀態、優先順序，排期時定期review，標記進入需求池中的需求
（3）執行：按需求流程規範進入分析、評審、排期、跟進、驗收、完成。
（4）反饋：需求被滿足後，需要及時變更需求的狀態、並及時反饋給需求**者
tip 7：產品總結
1、產品月報
（1）產品kpi：本月產品各項kpi完成情況
（2）關鍵事件：分維度總結關鍵事件，同步事件結果
（3）動態&策略：競品動態與相應產品策略
（4）產品計畫：闡述下月工作重點
2、版本總結或分析
（1）產品歷程：對比新舊版本關鍵資料狀況和主要更改點
（2）產品策略：包括產品定位、解決的問題和方法
（3）總結與展望：總結經驗與後續**
最後想說的是，這份流程並不適合所有同學或公司，目的是為了了解產品經理的工作框架，
在工作過程中應該積累對應的技能樹，並參考產品經理段位標準，在工作中不斷以能力標準要求自己，給自己清晰的成長定位。
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