乙個企業的銷售工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業的crm管理軟體上要沒有明顯的缺陷和遺漏,企業crm系統配套、互相制衡,並有相應的銷售管理政策與之相匹配。
營銷說到底是滿足客戶需求的過程，也就是說，你的企業專案管理系統的特性優點能給客戶帶來利益。但不可否認，除專案協作軟體外，銷售員在拜訪客戶時對一些細節的處理，對銷售的成功率也有重要的影響。本文談到的銷售員容易忽略的五個銷售細節，也可以說是如何尊重客戶的五個銷售細節，實際上是滿足客戶被尊重的心理需求。
銷售員的著裝細節「客戶+1」
銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的物件，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你專業形象;後者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，甚至有可能連辦公室坐的地方都難找到。專家說：最好的著裝方案是「客戶+1」，只比客戶穿得好「一點」，這樣既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
永遠比客戶晚放下**
銷售員工作壓力大，時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶**交談時，很容易犯這個毛病。與客戶嘰裡呱啦沒說幾句，還沒等對方掛**，「啪」就先掛了，客戶心裡肯定不愉快。「永遠比客戶晚放下**」，這也體現了對客戶的尊重。也有些具有較好習慣的銷售員會說：「張工，沒什麼事我先掛了。」
與客戶交談中不接**
銷售員什麼都不多就是**多，與客戶交談中沒有**好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接**前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度地說沒問題。但我告訴你，對方在心底裡泛起：「好像**裡的人比我更重要，為什麼他會講那麼久。」所以，銷售員在初次拜訪或有重要的拜訪時，絕不接**。如果打**的實在是重要人物，也要接了後迅速結束通話，等會談結束後再打過去。
隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間、地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說，這絕對是乙個好的工作習慣。還有乙個好處就是當你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多地說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利了。
保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分物件像開機關槍般快節奏，碰到客戶是年紀較大或思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。
有一位擅長專案銷售的銷售員，此銷售既不是能說會道，銷售技術方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而他對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯理談完後必有所得。最後，老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。
5個細節提高電子商務銷售和客戶滿意度
電子商務是給企業帶來利潤的一大好途徑，也是一種前景非常光明的趨勢，不管你是否已經建立了電子商務，還是正準備跨入電子商務這一領域，請認真看一下以下5個細節，它們有利於提高電子商務銷售和客戶滿意度。一是提高你 開啟速度 你應該聽說過，訪客是極不耐煩等待網頁載入，對電子商務 來說，開啟的速度更加顯得重要，...
電腦銷售技巧 拿下客戶的6個銷售技巧，非常實用！
1.凸顯亮點 無論何時，第一印象都非常重要，產品也一樣。所以在銷售產品的時候，我們要最先和客戶介紹產品的賣點能產生什麼樣的效果，這樣可以給客戶留下乙個深刻的影響。雖然第一印象不一定正確，但卻是最鮮明 最牢固的。如果乙個人在初次見面時給人留下良好的印象，那麼人們之後就會願意和你接近，然後大大的增加成交...
IT人員必須關注的五個IT新技術方向
原文 http news.csai.cn itplnews 200711200913351100.htm 計算機和軟體 技術日新月異，作為一名合格的it工程師，必須善於學習，及時了解和掌握新技術 新方法。然而新技術 新方法總是層出不窮，常常讓it人員無所適從，疲憊應付。下面我想談談我對新技術 新方法...