人工智慧在電商零售領域快速應用，對就業產生了多方面影響。杭州光雲科技股份****是一家電商軟體及服務的科技公司，從商品、交易、營銷、客戶、資料等多領域協助商家，提供全面的解決方案。
通過產品和服務，公司致力於成為電商領域裡值得信任和依賴的合作夥伴，是網際網路saas模式的軟體技術創新型企業。
本課題組於2023年1月9日對杭州光雲科技股份****進行調研，了解人工智慧的應用情況、就業及人員工作狀況等。
調研物件：
光雲科技 董旭輝，楊志文，麥志斌
調研人員：
吳清軍 人民大學勞動人事學院副教授
王 非 人民大學勞動人事學院助理教授
邱子童 人民大學勞動人事學院助教
聶文文 人民大學勞動人事學院助教
郝建彬 阿里研究院創業就業研究中心主任
調研重點內容
（一）光雲科技
模式1.基本情況
光雲科技成立於2023年，作為一家第三方服務公司，主要為天貓、**商家提供基礎服務，目前上線產品40多項，包括店鋪裝修、資料統計、運營服務（商品、訂單、會員、資料、互動等）等。2023年起，光雲開始觸及大資料與人工智慧領域服務。
光雲科技**頁面
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2.服務類別
（1）工具型服務：電商基礎功能模組的服務，主要針對注重效率的中小型賣家。
（2）系統與服務型：主要針對注重運營推廣的大型商家，ai應用主要針對此類服務型別。例如erp系統，針對電商erp，95%以上是線上形式。
（3）企業服務：主要針對企業線上運營或線下業務管理。
3.盈利模式
在商品訂單環節，之前是要用平台的商家後台，通過特定格式上傳相應**、資訊。這種模式在業務量陡增情況下缺乏適應能力。
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