產品玄學 洞察力與同理心

2021-08-19 10:31:01 字數 1320 閱讀 9827

首先洞察力,指的是通過長年累月的知識積累和觀察、思考,形成對萬事萬物最本質的理解,從而在面對新事物時,可以基於以往所積累的思考模型和理解,快速形成對新事物最本質的認知和判斷。在此判斷基礎上,輔助pm進行戰略選擇和決策,因此給出對事物的判斷是洞察力最核心的價值所在,最後的做出決策只是表象產出。

在此貼下哈佛mba提出的培養「洞察力」六點原則:

分2步,1多看,2多思考,逐步形成全域性視野和深入思考剖析現象能力。

產品經理的能力模型也是從淺入深的:最基礎的理需求、畫原型、跟專案;中級是需求理解、產品規劃、資源配置和推進;深層次是產品架構、戰略方向、競爭策略等。個人認為,好的洞察力建立在一套完整的結構化思維模型之上,是對結構化思維體系的融會貫通。分析問題時,不再需要代入具體模型,比如smart模型等,而可以快速、類直覺的推導出路徑、結論。洞察力可以後天培養,但需要長期刻意練習。

先來看下官方版解釋:

「同理心」(empathy)是乙個心理學概念,最早由心理學家、人本主義大師卡爾.羅傑斯(carl ransom rogers)提出。學者們通常是這樣來定義和描述的:「同理心是在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題的能力。 」

「同理心」又叫做換位思考。指站在對方立場設身處地思考的一種方式,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。要真正做到同理,最重要的是傾聽與觀察,不快速下判斷。

可以看出,同理心是一種高情商基礎上的技能,通過觀察和研究目標受眾,可以快速提公升。

之前俞軍老師在pmcaff發起過乙個問題「同理心是天賦還是技能,有何方法提高?」,各種同行的解答都有,不做分析,僅列出我的認知:同理心是技能,可後天培養與提高。而且我認為在培養同理心方面,性格偏內向的人會更有天賦或者優勢,因為內向的人,更喜歡思考而少於言語表達,對他人情緒的敏感度比外向的人更高一些。

產品感

這個詞聽起來很抽象,也很神奇。就像女生的第6感一樣讓人難以捉摸。可以說同樣的非常玄學。在我看來:產品感是一種不講方式、不假思索的對產品的認知和理解。也就是說,在看到和體驗一款產品時,可以快速形成真實使用體驗感知和產品好壞評價。並不僅僅是產品表面的介面設計和互動設計感知,也包含功能體驗如何與產品品味等多方位、深層次的感知。

總結下,產品感其實是對產品各方面水平與表現深層次的快速感知,可以通過多體驗產品、深入思考、多做產品調研和競品分析來逐步提公升。

最後,我想談下天賦與技能,出色或者合格的產品經理靠技能出色,而真正大神級、超凡級產品經理靠的是極高的產品天賦,這也是為什麼天才總是少數,卻總能真正改變世界。當然我也只是乙個還算合格的產品汪而已,知天命,有所為即可。

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