辦公室的「批發轉零售」

2021-08-20 00:24:46 字數 2860 閱讀 1001

2023年創業熱潮興起時,被創業帶火的附加行業包括每位創業者都耳熟能詳的「孵化器」,或曰辦公空間。不過,辦公空間本身沒有移動網際網路創業這麼好命,往往從誕生的第一天起就飽受盈利質疑,而真的能為投資者帶來利潤的更是寥寥無幾。在最初幾年裡,成本低、有資歷的老式空間多少還能維持正常運轉,而新潮空間則往往走在試探的路上。

作為一家成立較晚的辦公空間企業,誕生於2023年7月的公尺域,同樣走了不少「彎路」。公尺域ceo馮印陶表示,當時辦公空間路在何方,誰也不清楚。市場三種不同的意見都不乏嘗試者——以地產租賃為核心,做商業地產;以投資運作為核心,做創投空間;以增值服務為核心,做生活方式。

核心不同,決定了空間本身的做法不同。公共空間比例多少,辦公室大小,有無咖啡廳?前台如何設定,是否全包服務,還是服務付費?空間是否從事投資或者順手做fa?這些差別不僅給空間的經營者帶來不同挑戰,也讓空間的使用者獲得差別較大的體驗。

公尺域成立後,在2023年做了幾組「測試」。馮印陶說,其實當時也不清楚方向,只好都試一下。這幾組測試也非常有意思:

測試過後,馮印陶發現d組更受使用者歡迎,也更利於空間創收。

至於我們提供了什麼服務,其實不是很多,但比較關鍵。有些服務誰都能想到,但沒多大意義,比如會計、法務服務,外包成本很低,空間自己來做,沒什麼優勢。再比如fa,看上去附加值特別高,但使用頻率低到可以忽視了,真做起來能有多大意義?

在測試以後,馮印陶得到了不少經驗。在四個大的組別之外,公尺域其實還做了不少細節的「ab測試」,比如是否重社群運營,社群經理是否活躍,是否幫忙接送快遞,公尺域都在不同空間嘗試過,並得出了自己的結論。

「我們得出的最重要結論是提供超市型、選單型服務,不要一上來就大包大攬。不光是服務,我們發現連空間本身的設定都要更靈活一些,現在我們都不會一開始就規劃大量4~8人間了。」馮印陶總結道。

馮印陶說,這當然不能證明公尺域的做法對了,而老式辦公空間就不對。「辦公空間在發展的不同階段,重點肯定會有差異,」馮印陶說,「我們現在做的已經不是當年的創業社群了,而是工作者社群,或者說是文創社群。」

追求價效比的聯合辦公,目前基本看不到了,留下來的同行都有不同角度的公升級。追求智慧型,追求地段,追求服務,或者把社群做好。公尺域也是其中之一。

馮印陶總結道,所以公尺域的工作方法,就是「批發轉零售」:

圍繞這種方式,公尺域要解決的就不是「批發」(進貨)問題,而是出貨問題。「我們必須得想好,批發以後,怎麼賣得出去,」馮印陶說,「那就看市場最缺的是什麼?那也是同樣的批發轉零售思維——小微企業自己租不到的地段。」

很顯然,公尺域只能瞄準城市的核心區域,最好的辦公空間。不同於早期孵化器專做偏僻之地控制成本,公尺域如今的重點,是把好地段賣得更好。

馮印陶舉了個簡單的例子:「比如說有一家小公司,比如說就是個工作室,一共就10個人。便宜的孵化器,乙個工位2000,公尺域乙個工位3000,那不過是20000和30000元差別,沒多大。如果你的公司位置偏遠,商務成本會有多高?」

馮印陶說,地處偏僻的空間,員工外出辦公很花時間;更重要的是,考慮到公司條件,招聘也會變得很難,或者是難以招到能力強、要求高的人才,或者必須把省下來的工位錢放回工資裡,得不償失。

圍繞這一邏輯,公尺域目前在上海已擁有8個聯合辦公空間、5個洋房辦公空間以及1個商業立方體專案,均位於上海市核心區域,如陸家嘴、外灘、南京西路、淮海路、靜安寺、大虹橋商圈等。

在批發轉零售之後,公尺域的下乙個要務,就是提公升運營效率,或者說給使用者帶來更好的服務。

如今公尺域的空間設定通常分為三個區域:對外的公共區域,對內的公共區域,以及企業的辦公區域。不過,空間的重點不止在布局,也在更多細節上。

中小企業想不想擁有500強級別的辦公空間?肯定想啊。那我們就提供。聯合辦公發展到今天,做公升級需求,不做剛需。第一步肯定是把設計做好,連好看都做不到,別的也不用做了。

馮印陶表示,目標是更美、更便利、更智慧型。「用90後的說法就是顏值、懶和宅。重點是把所有功能集中到手機上,坐著就能享受服務,別再刷卡,別再到處找人。」

除了對空間本身的追求,就是對運營的追求了。在早期的ab測試中,公尺域就發現了運營要追求平衡,有所為有所不為;進一步的探索中,公尺域還發現,提供的服務中,有些要自營,有些則更應外包。「重點是人文關懷和社群運營,社群肯定是最終模式。不過社群有乙個問題,在你體量不大,沒有二三十萬個工位的時候,社群短時間內沒法產生價值。」

運營涉及很多細節,隨便一講也沒有用。我覺得用結果說話吧,三個指標:一,續租率高不高?二,能否接受較大幅度的漲租金?三,會不會推薦朋友入駐?此外,我覺得交易是否通過中介完成,也是個比較重要的指標。

而公尺域拿出的成績讓馮印陶比較滿意:公尺域如今有60%的續租率,年租金漲幅8%以上,推薦成交比率接近20%,中介成交則只有28%。馮印陶說,很多辦公空間的中介成交率在70%以上。

馮印陶說,這是時代的變化。「以前我們買房也買毛坯房麼,後來就買精裝了。那寫字樓也一樣啊,以前大家租毛坯寫字樓,現在肯定也有人要租精裝。」馮印陶說,聯合辦公不是「共享經濟」,而是「從產品到服務」,是產品化的解決方案。

公尺域從a輪到b輪擁有乙個共同的投資方,中南資本。其中b輪於今年春節後宣布,投資金額4億元人民幣。

公尺域今年的目標之一,是擴充套件到北京,在北、上兩地擁有15~20萬平的空間面積。「還有就是模組化、數位化工序的深化,我們得提高工廠生產、現場裝配的比例。」馮印陶說,公尺域有個野心,爭取在2023年不僅是自己做聯合辦公,還要向其他聯合辦公「賣改造、賣服務」。

聯合辦公這個領域,目前最強的是wework。不過wework在中國也還不算特別大。我相信,本土的服務,還是本土企業更能做好,就跟uber和airbnb遭遇的類似。

聯合辦公目前也面臨較為激烈的併購。「競爭和機遇都還很多,」馮印陶表示,「尤其在所有人體量都不大的當下。未來的聯合辦公,高中低端都會有多個品牌吧,就像酒店一樣。」

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