打破CEO經驗法則

2021-08-22 04:13:02 字數 1666 閱讀 1892

激發員工的創造性,保持組織的活力,是管理者的重要責任。

每位ceo都不可避免地面臨這樣乙個問題,自己的「經驗法則」(empirical rule)會影響員工,進而影響整個組織,哪怕ceo離去,組織的血液裡也總還有ceo的「影子」。如果ceo是乙個強調領導力與執行力的人,員工會在工作中強調效率;ceo是乙個不喜好社交、個性內斂的人,下屬員工往往會「投其所好」,在日常行為中保持低調;如果ceo不喜歡「不同的聲音」,那麼他聽到的大都會是溢美之詞。

這種「經驗法則」對員工的影響巨大,ceo雖不是企業文化的締造者(員工才是企業文化締造者),但對公司文化影響極大。但很遺憾,上帝不會讓任何乙個ceo的每個想法都是「好主意」。ceo執政期間,自己的「短板」也會成為「經驗法則」,不可避免地影響著每乙個員工,哪怕是非主觀與非強迫的,員工都會自覺地把它當成一種應該遵循的「好習慣」,而這些「經驗法則」對整個組織的傷害有時是致命的。ceo的乙個看似微小的不良積習,可能會使組織受到很大的影響,使之失去包容、開放、創新和活力,甚至將企業推向生死邊緣。

作為比利時珠寶品牌tesiro通靈中國區ceo,我與高管們一直在嘗試突破,實行了一系列的措施。

革新勇氣 「我們的資訊系統有問題,到了該『大修』的時候了。」在公司的行政例會上,新任cio的話讓我大吃一驚,我一直認為公司在資訊系統上早已做得很完美了,我們在所有珠寶公司裡第乙個引入erp系統,最早採用網上辦公系統,這是我們一直認為值得稱道的事。但新任cio認為,公司資訊系統缺乏統一的平台,各自為政,公司資訊在部門間無法共享,內部網上辦公平台也存在安全漏洞,必須改善。在會上,他陳述了具體的改進計畫。「你做得很好,很及時,希望能盡快把我們的資訊系統完善起來。」我帶頭為他鼓起掌來。

某些ceo很不願意看到革新,因為這意味著否定他的權威,但革新對組織來說卻是好事。打破「經驗法則」,其他人無法代勞,作為ceo自己應當有變革的勇氣,鼓勵員工挑戰「權威」,打破常規。只有ceo的親歷親為,公司裡才能有「新鮮的空氣」,才能保持活力。我常常在各種會上呼籲「你們每個人都是啄木鳥,大聲勇敢地說出你的聲音」、「你們是在為組織做貢獻」,對於每乙個敢於表明自己觀點的員工,我們為他鼓掌。

制度保證 打破ceo權威,聽到真實的聲音,必須有制度上的保證。有了制度上的保證,才能讓員工真正放開「精神枷鎖」。我真切地感覺到了這一點,「示弱原理」與「中庸之道」總讓員工們在想為公司提出自己見解的時候猶豫不決,擔心因此丟了職位或影響了薪水。因此,制度上的保證是必須的。

激勵政策 ceo是這項政策的積極推動者。公司規定了明確的激勵制度,鼓勵員工提供個人建議。比如公司要做乙個情人節的**方案,不是ceo或者市場總監坐在辦公室裡拍腦袋,市場總監會召集品牌推廣人員、公關部、市場專員坐在一起,鼓勵大家發揮「奇思妙想」。絕大多數的決策,都是通過這種頭腦風暴來做出的。

此外,每位員工每個月都要針對自己所發現的公司中存在的問題提交乙份工作建議,由專門的部門負責收集這些建議,並反饋到相關責任部門。對被採納的建議,實行獎勵和晉公升政策。每個月都有員工(有管理者,也有普通員工)獲得工作建議獎,有員工連續多次獲獎,並得到晉公升。公司每個季度還有乙個「問責會」,以及相應的「問責大獎」,員工可以針對企業存在的問題發表看法與見解。

到員工中去 ceo應該在工作閒暇時,經常抽出時間到各個部門走一圈兒。在每天的午餐時間,我總會同某乙個部門的員工共進午餐,大家一起就部門裡發生的事,或者外界對我們的看法進行交流。在餐桌輕鬆的氛圍裡,很多員工們都能夠說出自己的知心話。我真切地感覺到,公司資訊是暢通的,組織充滿了活力,像個年輕人一樣,天天洋溢著朝氣。

打破CEO經驗法則

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