【賽迪網獨家特稿】沒有電燈的時候，我們用蠟燭過的也挺好；沒有汽車火車的時候，我們騎馬走路也過得挺好；沒有**的時候，我們用信件也過得挺好。後來的事實時，電得到了廣泛的應用，汽車火車也成為了長途旅行的主要工具，**也在很大程度上替代了信件。這本身就是社會的發展，生產力的不斷增長。網際網路的出現只不過是這幾年的事情，那
麼多年以後，電子商務是不是也會取代傳統商務，就像電燈取代蠟燭，汽車火車取代騎馬走路，和**取代信件一樣呢？
這個問題是沒有準確的答案的，因為未來是不可知的，我們也只能根據自己的知識來盡可能地**未來。資訊成為一件越來越容易得到的東西，這也造成電子商務和傳統商務的競爭越來越激烈，更不要說電子商務和傳統商務自己內部的激烈競爭。
筆者最近專門研究電子商務和傳統商務的競爭，希望能夠發現一些未來的端倪。這項研究是純理論的，從經濟學博弈論的角度進行分析，結果很有啟發意義，尤其是對傳統商務公司。儘管電子商務來勢洶洶，傳統商務公司也不是就無能為力，他們也可以採用一些戰略和電子商務公司競爭，保持部分市場。
要比較電子商務和傳統商務的競爭，主要是要比較兩個因素：運作效率和交易效率。
所謂「運作效率」，是指公司內部的成本結構，主要是指邊際成本。邊際成本越低的公司在市場上的競爭力就越強，這個邊際成本通常是反映乙個公司的運作效率，效率越高的公司邊際成本越低。「交易效率」，是指公司之間(或公司和個人之間)為了完成一項交易要消耗的資源。交易效率越低的公司在市場上的競爭力就越差。網際網路的應用能夠大幅度提高公司的運作效率和交易效率。
研究顯示，當電子商務公司和傳統公司的運作效率和交易效率相差不是很大的時候(假設電子商務公司的高)，電子商務公司和傳統公司將共享市場，傳統公司並不會被徹底的消失，但很大的一部分市場份額會被電子商務公司奪取。直到他們的效率相差到一定的程度，傳統公司的市場會被電子商務公司全部奪取。
但是傳統公司也不是什麼辦法都沒有。傳統公司關鍵是要避免和電子商務公司進行**上的競爭，因為傳統公司的內部邊際成本和交易邊際成本都不如電子商務公司的高。所以，傳統公司直接能做的就是也採用最新的資訊科技來降低他的邊際成本。但是，通常這是很難的，採用新技術通常要大幅度甚至是徹底的改造公司的組織模式以及物流系統。比如說，眾所周知，德爾計算機公司的直接市場模型非常成功，那麼為什麼惠普和康柏沒有把這個直接市場模型搬來自己用呢？他們不是沒想過，只不過這個改造是痛苦和高風險的，因為它要公司把自己的間接銷售渠道放棄(就是把計算機賣給零售商)，相當於把自己只置於死地而後生，沒有人敢做。「置之於死地」很容易，但誰也不知道還能不能「後生」。
傳統公司採用新的資訊科技向電子商務公司靠攏將把自己塑造成乙個雙渠道的公司，既可以進行電子商務又可以進行傳統商務，是乙個和電子商務公司競爭的有效戰略。優點是兩個渠道可以互補，缺點是兩個渠道可能競爭。比如說，對於電子商務，反向物流(reverse logistics)是個很難實現的概念，但對於雙渠道公司，在電子渠道上產生的反向物流，可以通過傳統渠道實現。另一方面，電子渠道和傳統渠道不可避免的形成競爭。書商barnes&noble發現他們的一些顧客不再來書店買書了，而是通過他們自己的網上零售**(bn.com)。
除了採用資訊科技和電子商務公司競爭，傳統公司還可以通過區分自己的產品(product differenciation)來和電子商務**進行競爭。其實，產品都是一樣的，比如說書，在網上買和在書店買是沒有差別的，對於顧客來說，同樣的一本書無論是從網上買還是從書店買，只要價錢便宜就行。但是如果把產品和服務加起來，就有區別了。傳統公司可能沒法在**上和電子商務公司競爭，但完全可以在提供的服務上競爭。假設一家電子商務公司的分配中心在美國的東海岸，那末這個公司能向顧客保證的是1～3天投遞，東海岸的1天；西海岸的3天。而傳統公司的優勢是他投資更多地在實物設施上(電子商務更多地在資訊科技上)，比如在西海岸建配送中心，那麼傳統公司就可以向顧客保證1天投遞，無論西海岸還是東海岸。這樣，傳統公司就能夠得到那些相對**更關心服務的顧客，和電子商務公司進行競爭了。
研究顯示，在一定差別的運作效率和交易效率下，傳統公司如果能把自己的產品通過服務在一定程度上與電子商務公司的區分開來，傳統公司將和電子商務公司在競爭中共存，將擁有自己的一部分市場份額。
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