許多使用者在使用電腦時，經常會遇到這樣的情況———試圖關閉windows時，計算機沒有響應或出現有乙個閃爍游標的空白螢幕。對關機功能失效故障，如何解決呢？
關機過程及故障原因
：
windows的關機程式在關機過程中將執行下述各項功能：完成所有磁碟寫操作———
清除磁碟快取
———執行關閉視窗程式關閉所有當前執行的程式———將所有保護模式的驅動程式轉換成實模式。
1． 退出windows時的聲音檔案損壞
首先你可確定「退出windows」聲音檔案是否已毀壞———開啟「
控制面板
」，開啟「
聲音」，將「退出windows」聲音取消。如果windows正常關閉，則問題是由退出聲音檔案所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音檔案或者重新安裝提供聲音檔案的程式，也可定義「
退出windows
」為無聲。
2． 快速關機不正常
快速關機是windows98中的新增功能，可以大大減少關機時間，但是該功能與某些硬體不相容，可能會導致計算機停止響應。你可執行「
msconfig
」，在「
高階」選項中禁用快速關機。如果計算機能正常關機，則說明硬體裝置不相容現象存在。
3． 注意「高階電源管理」
此外計算機上的「高階電源管理（apm）」功能也可引起關機宕機或黑屏問題。而要確定apm是否會引起關機問題，可開啟「
裝置管理器
」，開啟「系統裝置」。在「高階電源管理」中取消「啟用電源管理」選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於apm。
4． 啟動即關機故障
大家經常遇到在windows剛剛啟動的時候就顯示「你可以安全地關閉計算機了」，或者啟動時馬上關機或關機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由於wininit.exe或vmm32.vxd檔案的損壞所造成的。解決辦法是重新從win dows安裝程式壓縮包中調取這兩個檔案。放入windows\sys tem子目錄下，將vmm32.vxd改名為vmm32.***進行備份，然後開啟「
系統工具
」，選擇「系統資訊」———「工具」裡的「系統檔案檢查器」，選擇「從安裝盤提取乙個檔案」，輸入「wininit.exe」或「vmm32.vxd」。重複此步驟，以替換檔案wininit.exe或vmm32.vxd。
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