知識管理成熟度模型

2021-08-22 15:40:14 字數 1499 閱讀 1319

1、知識管理成熟度模型「km3

知識管理成熟度模型是藍凌為企業或組織提供知識管理諮詢時的乙個核心診斷工具,它的英文全稱為knowledge management maturity model(簡稱為kmmm),可簡稱為「km3」或「km立方」。

通過「km3」或我們會對乙個企業知識管理的水平進行評估,從而區分出企業水平高低,找到問題所在,從而對症下藥。

km3的依據和基礎是藍凌提出的「知識之輪」理論,即任何組織中的知識都符合知識「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」等運轉環節,這些知識運轉環節組合成乙個螺旋上公升的閉環,我們即稱之為「知識之輪」。做知識管理就是要找到驅動知識之輪的法則,一般企業都需要通過「技術」、「管理」、「文化」三個方面來保障「知識之輪」的高速運轉。

根據「知識之輪」,從知識運轉的「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」環節及「技術」、「管理」、「文化」三要素入手,通過這兩個維度來分析企業的知識管理水平,根據企業現實狀態來衡量達到哪乙個級別。

一般km成熟度模型設有5個級別,從高到低分別是「初始級(initial)」、「認知級(aware)」、「重用級(reusable)」、「協作級(collaborative)」、「優化級(optimal)」。

2、藍凌「知識管理成熟度」問卷涉及思路

根據「知識之輪」, 從 「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」五環節及「技術」、「管理」、「文化」保障三要素入手,來設計問卷並分析企業的知識管理水平,並據此來衡量企業知識管理達到了哪乙個級別。為了確定能夠區別「優秀企業」與「一般企業」的關鍵問題,我們在許多企業做了嘗試,通過反覆篩選和不斷修訂,最終確定了15個主要的問題來設計問卷,以該15個問題為基礎構成了知識管理成熟度問卷。

q01:員工養成了及時總結工作經驗和教訓的習慣

q02:員工願意將經驗和知識共享給公司其他同事

q03:員工學習積極性很高並能付諸行動

q04:員工在工作中具備了充分利用過去經驗和知識的意識

q05:員工經常能積極提出創新方案以解決工作中未遇到過的難題

q06:具備相應的管理機制和組織模式來保證有效積累知識

q07:具備相應的管理機制以保障員工採用各種正式和非正式的方式共享經驗和知識

q08:經常組織員工參加內外部培訓、讀書會等活動,並建立了導師、傳幫帶等機制

q09:具備相應的流程和制度來保證積累的知識得到充分利用

q10:具備相應的流程和制度來保證知識創新

q11:具備(或能夠使用)有效積累知識的it系統

q12:具備(或能夠使用)有效共享知識的it系統

q13:具備(或能夠使用)有效的it系統支援員工學習

q14:具備(或能夠使用)檢索、獲取知識以及協同工作的it系統

q15:具備(或能夠使用)有效支援創新的it系統

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